Мастер-приёмщик/ Мастер грузового СТО

Компания «Триа Северо-Запад» – стратегический партнер крупнейших транспортных компаний. Мы поддерживаем бесперебойную работу тысяч грузовых единиц, обеспечивая надежность и качество, которому доверяют. Мы активно развиваемся и меняемся, и в настоящий момент к нас открыта вакансия МАСТЕР-ПРИЕМЩИК / МАСТЕР ГРУЗОВОГО СТО

Обязанности:

Работа с заказчиками:

• согласовывать объём работ и предварительные ЗН с заказчиком;
• оформлять заказ‑наряды и сопутствующую документацию;
• информировать заказчика о ходе ремонта и возможных дополнительных работах;
• урегулировать спорные ситуации и претензии, минимизируя конфликты.​​​​​​

Организация процесса ремонта:

• оптимально планировать загрузку ремонтной зоны;
• распределять задачи между исполнителями с учётом их специализации;
• координировать работу смежных подразделений (склад запчастей, мойка, диагностика);
• контролировать соблюдение сроков ремонта

Логистика и снабжение:

• формировать заявки на запчасти и расходные материалы;
• отслеживать сроки поставки, оперативно искать аналоги при отсутствии позиций;
• проверять соответствие полученных запчастей заказанным (артикул, производитель, комплектность);

Контроль качества и отчётность:

• проводить промежуточный и финальный контроль выполненных работ;
• фиксировать выявленные замечания и организовывать их устранение;
• готовить отчёты по загрузке ремзоны, эффективности работы персонала, оборачиваемости запчастей;
• участвовать в анализе причин возвратов и выработке мер по их предотвращению.

Техническая поддержка:

• помогать слесарям в диагностике сложных неисправностей;
• подбирать техническую документацию;
• тестировать автомобиль после ремонта (включая выезд на пробную поездку при необходимости)

Выдача автомобиля:

• демонстрировать заказчику выполненные работы и заменённые детали;
• объяснять рекомендации по дальнейшей эксплуатации;
• оформлять гарантийные обязательства;
• собирать обратную связь для улучшения сервиса.

• уверенное знание устройства и принципов работы грузовых автомобилей и прицепной техники (включая двигатели, трансмиссии, подвески, электрооборудование);
• опыт диагностики типовых неисправностей и определения объёма ремонтных работ;
• понимание технологических процессов ремонта и норм времени на выполнение операций;
• навыки работы с каталогами запчастей (оригинальными и аналоговыми);
• владение программами учёта и CRM‑системами (1С, АвтоДилер и т. п.);
• базовые знания по составлению смет и калькуляции стоимости работ;
• опыт работы мастером‑приёмщиком или мастером ремонтной зоны от 2 лет

• фиксированную заработную плату на испытательный срок + прозрачную систему бонусов за выполнение KPI (загрузка ремзоны, удовлетворённость заказчиков, оборачиваемость запчастей);
• официальное оформление по ТК РФ с оплатой отпуска и больничных;
• компенсацию расходов на ГСМ и парковку;
• удобный сменный график работы 3/3;
• оборудованный офис и зону отдыха (дартс, настольный теннис, чай/кофе);
• обучение за счёт компании: тренинги по продукту, работе с CRM, техникам продаж и коммуникации;
• возможность карьерного роста до старшего мастера или руководителя сервиса