Руководитель операционных процессов

Привет! Мы — Kaiten, российский сервис, который с 2018 года помогает командам работать эффективнее и прозрачнее. Наш инструмент выбирают 100 000+ компаний, включая лидеров рынка: Сбер, X5 Group и многих других. Но для нас важнее не цифры, а миссия — превратить хаос в порядок и движение к результатам.

Чем мы занимаемся?
Kaiten помогает IT-командам, менеджерам и целым компаниям увидеть, как их ежедневные усилия превращаются в результат. Мы объединили гибкость Trello с мощью Jira, добавили философию Kanban и Scrum, но не остановились на этом.

Мы не только создаем инструменты для эффективной работы, но и сами применяем Kaiten в ежедневной деятельности, обеспечивая прозрачность и слаженность процессов в распределенной команде.

Сейчас мы ищем руководителя, который будет развивать и управлять операционными процессами в отделе разработки. Роль для тех, кто любит наводить порядок в хаосе, измерять невидимое и делать сложные процессы простыми и прозрачными. Сотрудник подчиняется напрямую CTO и работает на стыке разработки, DevOps, безопасности и поддержки.

Что предстоит делать:

Инцидент-менеджмент

• Владеть процессом реагирования на инциденты.
• Улучшать время реакции и восстановления (MTTR/MTTA).
• Проводить разборы после критических инцидентов.

Bug Bounty Program

• Управлять программами поиска уязвимостей через внешние сообщества (BI.Zone, Standoff).
• Координировать процесс: репорт -> оценка -> fix -> выплата.
• Быть связующим звеном между исследователями и разработкой.

Релиз-менеджмент

• Построить предсказуемый процесс релизов.
• Распределить роли и ответственность между участниками.
• Контролировать качество и безопасность деплоев.

Развитие процессов R&D

• Находить узкие места и внедрять улучшения.
• Документировать и обучать команды новым процессам.

Операционные задачи от CTO: выполнять разовые поручения — работа с подрядчиками, сбор и анализ предложений, подготовка сравнительных таблиц и рекомендаций.

Наш идеальный кандидат:

• Понимает, как работает разработка изнутри.

• Имеет техническую экспертизу и опыт работы от 5 лет: разработчика / technical pm / tech lead.

• Умеет работать с метриками и данными.
• Знает, что такое инциденты, CI/CD, деплой и security-уязвимости.

• Готов заниматься процессами и координировать команды разработки.

Мы предлагаем:

• Интересные и сложные задачи на основе современного стека технологий.
• Полное соблюдение ТК РФ.
• Отсутствие бюрократии — все вопросы решаются быстро.
• Льготы и преимущества аккредитованной ИТ-компании.
• ДМС после 6 месяцев работы.
• Оплата корпоративного доступа к AI-инструментам.
• Гибкое начало рабочего дня между 08.00-11.00.
• Крупные интересные проекты с возможностью роста внутри компании.