Заместитель директора по коммуникациям

ALIAS GROUP - инвестиционная компания входит в список системообразующих предприятий Краснодарского края. Осуществляет комплексную деятельность от подбора земельных участков до эксплуатации готовых объектов.
Города присутствия:
Краснодар, Сочи, Новороссийск, Ростов-на-Дону, Москва.

Мы в поисках заместителя директора по коммуникациям в управляющую компанию "Neoroom Service".

УК "Neoroom Service" — сервисная управляющая компания, задающая высокий стандарт управления жилой недвижимостью в городе Сочи и на федеральной территории «Сириус». Компания внедряет лучшие практики сервиса, создавая высокий уровень комфорта и качества жизни.
УК "Neoroom Service" специализируется на управлении жилыми комплексами комфорт и бизнес-класса, предлагая необходимый комплекс услуг по обслуживанию недвижимости. Сервисная управляющая компания формирует эстетичную, безопасную и гармоничную среду, в которой ценится внимание к деталям, надёжность и индивидуальный подход.

ЖК "Флора" — это новые современные дома комфорт-класса по 12 этажей в самом зелёном районе Сочи — Кудепсте — между Адлером и Центром. Новый современный ЖК «Фрукты» состоит из 9 домов комфорт-класса и расположен в ФТ Сириус.

Что мы предлагаем:

• Работу в крупном строительном холдинге федерального уровня с полностью «белой» зарплатой и своевременными выплатами (два раза в месяц на банковскую карту);
• Оформление трудовых отношений в соответствии с ТК РФ (отпуска, больничные оплачиваются);
• ДМС после года работы в компании;
• График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00
• Оплата труда определяется по результатам интервью и соответствия кандидата требованиям.

Чем предстоит заниматься:

• Организации функционирования Службы клиентского сервиса. Координация взаимодействия между Службой клиентского сервиса и иными службами УК.
• Поддержание высокого уровня клиентского сервиса в соответствии со стандартами УК. Разработка и внедрение стандартов качества обслуживания для повышения удовлетворенности клиентов.
• Решение конфликтных ситуаций и проблемных вопросов с собственниками, подрядными организациями, клиентами, обслуживающим персоналом, обеспечение качественного и своевременного решения всех возникающих проблем.
• Содействие формированию положительного имиджа жилого комплекса.
• Разработка подходов направленных на минимизацию потерь, повышение ценности для потребителя и адаптацию к изменяющимся требованиям рынка.
• Формирование ежемесячной отчетности по Службе клиентского сервиса.

Мы ждем от кандидата:

• Опыт в ЖКХ;

• Знание и понимание высокого сервиса обслуживания;

• Отличные коммуникативные навыки, умение вести переговоры и презентовать информацию;
• Вежливость, ответственность, внимательность.