Bitrix24-инженер

Мы, компания которая предоставляет инновационные и удобные ИТ-решения, ориентированные на потребности клиентов и основанные на современных технологиях, в поиске крутого Инженера!

Наши ожидания от кандидата:

1. Настроить диагностическое логирование и проверку

цепочки на двух сторонах – Asterisk и Bitrix24:

– на стороне Asterisk: события звонка, запись разговора,

формирование/передача данных;

– на стороне Bitrix24: приём событий, обработчики/модуль

телефонии, очереди/агенты/фоновые задачи, прикрепление

записи к звонку, создание карточек/сделок;

– логирование должно быть пригодным для анализа (без

«100k строк на один звонок») и позволять искать по

времени/номеру/ID звонка (call-id/uniqueid).

2. Настроить удобный инструмент (веб-интерфейс/панель)

для просмотра и поиска логов/событий по инцидентам:

– поиск по времени/номеру/ID звонка;

– быстрый ответ, где возникла задержка: Asterisk,

сеть/передача, обработчик в Bitrix24, очередь/задачи, БД.

3. Проведёт root cause analysis (RCA) по всей цепочке

Asterisk → Bitrix24:

– определить корневую причину задержек/потерь аудиозаписи

и событий;

– подтвердить выводы логами/метриками и даст понятное

описание, что именно ломается и почему.

4. Выполнить настройки/доработки на стороне Bitrix24 (on-

premises), если причина там:

– проверить и настроить модуль телефонии/интеграционные

обработчики, чтобы события не терялись и обрабатывались

стабильно;

– устранить причины, из-за которых запись разговора не

прикрепляется или карточки/сделки создаются с задержкой/не

создаются;

– при необходимости внести точечные доработки

(скрипты/обработчики/модуль) – минимально инвазивно, с

планом отката.

5. При необходимости выполнить оптимизацию Bitrix24 и

БД:

– провести анализ производительности, фоновых заданий, очередей,

медленных запросов/индексов (если задержки связаны с

нагрузкой/БД);

– точечные изменения, которые уменьшают задержки

обработки событий и прикрепления файлов.

6. Дополнительные задачи (по согласованию):

– настройка CRM в Bitrix24: воронки, стадии, представление

«Канбан», автоматизации/роботы/триггеры, права доступа.

Условия:​​​​​​

- Удаленный формат работы;

- Конкретная заработная плата.