Начальник Контакт-центра

Банк Бай-Тушум

Начальник Контакт-центра

Бишкек, Безымянная улица, 20/1

Описание вакансии

ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

  • Организация и управление работой Контакт-центра (входящие/исходящие звонки, онлайн-каналы);
  • Контроль качества обслуживания клиентов и соблюдения стандартов сервиса;
  • Выполнение KPI и плановых показателей;
  • Обучение, мотивация и развитие сотрудников;
  • Анализ показателей эффективности и подготовка отчетности;
  • Взаимодействие с подразделениями Банка для повышения клиентского опыта.

КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

  • Высшее образование;
  • Опыт работы в контакт-центре не менее 3 лет, в том числе на руководящей позиции;
  • Знание банковских продуктов и процессов;
  • Навыки управления командой и аналитическое мышление;
  • Уверенный пользователь ПК и CRM-систем.
Навыки
  • Руководство коллективом
  • Оптимизация бизнес-процессов
  • Лидерство
  • Обучение персонала
  • Корпоративная этика
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Банк Бай-Тушум
  • Бишкек

  • Не указана

Рекомендуем
Скайнет Телеком
  • Бишкек

  • Не указана

Рекомендуем

Руководитель отдела продаж

ОсОО образовательный центр ИЛЕК ОШ

  • Бишкек

  • от 100000 KGS

НУР Телеком
  • Бишкек

  • от 100000 KGS

Наши Окна
  • Бишкек

  • до 200000 KGS

Клиника доктора Ратинова

Директор медицинского центра

Клиника доктора Ратинова

  • Бишкек

  • до 200000 KGS

ОсОО Стелсис
  • Бишкек

  • до 200000 KGS

ОсОО БИАСТ.КГ
  • Бишкек

  • до 200000 KGS

ОсОО Тренд Бьюти
  • Бишкек

  • от 80000 KGS

Oracle Digital
  • Бишкек

  • от 50000 KGS

«Коммерческий Банк КСБ»
  • Бишкек

  • от 50000 KGS

ОсОО Школа Изобретателей Сергея Граня - Бишкек

Управляющий директор детского центра

ОсОО Школа Изобретателей Сергея Граня - Бишкек

  • Бишкек

  • до 140000 KGS

ОсОО АЛФ-Групп
  • Бишкек

  • до 140000 KGS

  • Бишкек

  • до 140000 KGS

  • Бишкек

  • до 350000 KGS

Металлопрокатный з-д им. Фрунзе

Руководитель отдела продаж

Металлопрокатный з-д им. Фрунзе

  • Бишкек

  • до 150000 KGS

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию