Региональный менеджер по работе с ключевыми клиентами

КОМПАНИЯ "АВТОЗАПЧАСТЬ КАМАЗ" ОБЪЯВЛЯЕТ НАБОР НА ВАКАНСИЮ "Региональный менеджер по работе с ключевыми клиентами"

ЧЕМ ВАМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

- Обеспечение максимальной доступности сервиса и прозрачности гарантийных процессов для крупных клиентов (транспортные компании, логистические операторы);

- Курировать полный цикл сервисного обслуживания 5–10 крупных транспортных компаний;

- Организация и контроль работы сервисных центров;

- Контролировать прохождение гарантийных ремонтов в дилерской сети ПАО «КАМАЗ»;

- Мониторинг и анализ удовлетворённости клиентов сервисом в регионе, выявление проблемных областей и разработка мер по их устранению;

- Взаимодействие с клиентами, решение сложных ситуаций и конфликтов, связанных с качеством обслуживания;

- Сопровождение корпоративного заказчика по направлению сервис

НАША ВАКАНСИЯ ПОДОЙДЕТ ВАМ, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ:

• Знания и понимание процесса организации сервиса автотехники является обязательным условием

• опыт работы в сфере клиентского обслуживания или управления сервисом не менее 2–5 лет;

• опыт руководства командой и управления проектами;

• опыт внедрения и контроля стандартов качества обслуживания;

• опыт работы с жалобами и претензиями клиентов, решения конфликтных ситуаций

• Умение проводить тренинги и обучающие программы для сотрудников сервисных подразделений;

• Навыки проектного управления. Опыт работы с методологиями и инструментами управления проектами;

• Знание специфики регионального рынка. Понимание особенностей местного рынка услуг, потребностей и предпочтений клиентов.

• Инициативность, коммуникабельность, ориентированность на достижение цели, оптимизм, стрессоустойчивость, способность быстро и самостоятельно принимать решения
• Знание 1С, уверенный пользователь Excel (работа с массивами данных), уверенный пользователь PowerPoint (подготовка и работа с презентациями).

• Конкурентная зарплата и премии, т.е. возможность влиять на размер своей заработной платы
• Реальные перспективы профессионального и карьерного роста
• Интересная работа в крупной стабильной компании
• Дружный, активный и высокопрофессиональный коллектив
• Широкие возможности для обучения и развития
• РАСШИРЕННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ ПАКЕТ:
• официальное трудоустройство, гарантии согласно ТК РФ
• Забота о сотрудниках:
• компенсация питания
• система материальной поддержки
• специальные льготы для женщин, имеющих детей
• льготные условия банковского кредитования
• льготная пенсионная программа
• льготные условия участия в жилищной программе
• корпоративные скидки более чем в 130 компаниях и торговых сетях
• яркие корпоративные мероприятия
• разнообразная культурная жизнь (посещение концертов и т.д.)
• санаторно-курортное лечение
• доставка на работу и с работы вахтой
• Забота о детях сотрудников:
• бесплатные путевки в детские лагеря
• оригинальные новогодние подарки
• приоритетное право на трудоустройство
• трудоустройство на период летних каникул
• бесплатное участие в различных форумах, направленных на профессиональную ориентацию

ЕСЛИ ВЫ ОРИЕНТИРОВАНЫ НА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ В КРУПНОЙ КОМПАНИИ, МЫ ВАС ЖДЕМ!