Ведущий специалист в call-центр

Лига Ставок

Ведущий специалист в call-центр

Нижний Новгород, Советская улица, 12

Метро: Московская

Описание вакансии

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ
  • Анализ, координация, контроль работы операторов, и разработка мероприятий для улучшения результатов
  • Отслеживание текущей ситуации в контакт-центре, контроль нагрузки по приему входящих звонков/чатов на операторов
  • Прослушка/вычитка записей разговоров операторов с клиентами с целью оценки качества обслуживания и расчета заработной платы в соответствии с принятыми ключевыми показателями эффективности (KPIs)
  • В случаях возникновения конфликтных ситуаций с клиентами принимать все возможные меры по ликвидации конфликта
  • Составлять ежедневную, еженедельную, ежемесячную отчетность по работе смены
  • Проверять наличие у операторов необходимых для работы материалов (скриптов, информации о текущих процессах в компании и пр.)
  • Проверять работоспособность технических средств, необходимых операторам для выполнения их функциональных обязанностей

ЖДЕМ ОТ ТЕБЯ

  • Опыт работы на аналогичной позиции не менее 1 года
  • Коммуникабельность
  • Ответственность
  • Умение работать в команде
  • Желание учиться и профессионально развиваться

РАБОТА У НАС – ЭТО

  • Настоящий work-life balance: следим за количеством смен в твоем графике (график 2/2 чередование дневных и ночных смен)

  • Достойный уровень заработной платы: оформление согласно ТК РФ с надбавками за дополнительные смены и премиями

  • Развитие: собственная образовательная платформа для развития hard, soft и digital навыков

  • Профессиональная команда: сообщество единомышленников, с доверительным отношением

  • Сильная культура с заботой о каждом: драйвовая корпоративная жизнь, атмосфера для роста и развития

  • Кафетерий льгот: скидки и привилегии от компаний-партнеров и друзей Лиги

  • Комьюнити волонтеров: мы поддерживаем подопечных благотворительных фондов и организуем благотворительные события

  • Прозрачный карьерный трек: горизонтальный и вертикальный рост с возможностью развития в head офис

  • Заботливый работодатель: ДМС с телемедициной и уютный офис на ул. Cоветская, 12, с зонами отдыха

Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Лига Ставок
  • Нижний Новгород

  • от 80000 RUR

Рекомендуем
Eqvanta
  • Нижний Новгород

  • от 70000 RUR

Рекомендуем
Банк ВТБ (ПАО)
  • Нижний Новгород

  • от 70000 RUR

Рекомендуем
Банк ВТБ (ПАО)
  • Нижний Новгород

  • от 70000 RUR

Банк ВТБ (ПАО)

Оператор call-центра

Банк ВТБ (ПАО)

  • Нижний Новгород

  • до 81600 RUR

Ростелеком
  • Нижний Новгород

  • до 90000 RUR

Банк ВТБ (ПАО)
  • Нижний Новгород

  • до 90000 RUR

Целевые Финансы
  • Нижний Новгород

  • от 90000 RUR

Компания IXORA
  • Нижний Новгород

  • от 90000 RUR

Газпромбанк
  • Нижний Новгород

  • до 85000 RUR

Компания IXORA
  • Нижний Новгород

  • от 60000 RUR

Лига Ставок
  • Нижний Новгород

  • от 60000 RUR

КуулКлевер (МясновЪ, Отдохни)

Старший продавец в КуулКлевер

КуулКлевер (МясновЪ, Отдохни)

  • Нижний Новгород

  • от 90000 RUR

Muglerest
  • Нижний Новгород

  • от 70000 RUR

Бьюти-ретейлер Золотое Яблоко
  • Нижний Новгород

  • от 60000 RUR

МегаФон
  • Нижний Новгород

  • до 75000 RUR

Викторов Александр Евгеньевич

Менеджер входящих сообщений в социальных сетях

Викторов Александр Евгеньевич

  • Нижний Новгород

  • до 102000 RUR

LEVITA (ИП Черепанов Денис Владимирович)

Администратор в студию фитнеса

LEVITA (ИП Черепанов Денис Владимирович)

  • Нижний Новгород

  • до 75000 RUR

Розничная сеть МТС
  • Нижний Новгород

  • от 70000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию