Менеджер по работе с клиентами

О нас

Cosmi Studio - это команда творческих специалистов, которые помогают топовым англоязычным YouTube-каналам и крупному бизнесу упаковывать контент эффективнее. Мы разрабатываем дизайны, которые работают на миллионную аудиторию.

Наши клиенты:

Крупные бренды: Cloudflare, IKEA, Red Bull.

Мировые инфлюенсеры: Andrew Tate (11 млн), Nick DiGiovanni (29.6 млн), Browney (11.2 млн), Bryan Johnson (1.91 млн) и другие.

Сейчас мы ищем Менеджера по работе с клиентами, который станет ключевым звеном между клиентом и нашей командой дизайнеров. Твоя главная цель - обеспечивать высочайший уровень сервиса, чтобы клиенты возвращались снова и снова.

Обязанности:

Общение с клиентами: Поддержание вежливого и персонализированного диалога.

Управление задачами: Передача ТЗ дизайнерам с учетом их загруженности, назначение дедлайнов, расстановка приоритетов.

Контроль качества: Приемка готовых работ у дизайнера, проверка корректности перед отправкой клиенту.

Соблюдение сроков: Мониторинг статусов заказов на всех этапах (ТЗ → креатив → дизайн → правки → финал). Оперативное реагирование на задержки.

Составление еженедельных отчетов для руководителя с анализом проблем и предложениями по улучшению процессов.

Ключевые требования:

Проактивность

Английский язык: Pre-intermediate и выше, так как работа с западными клиентами.

Знание YouTube и контента: Ты активно смотришь ютуб, понимаешь тренды и специфику контента.

Опыт в продажах и сервисе: Понимаешь ценность клиента, умеешь вести диалог вежливо, но настойчиво.

Организованность: Ты умеешь соблюдать дедлайны и держать в голове несколько задач одновременно.

Самостоятельность: Умеешь находить ответы и действовать, даже если инструкции нет под рукой.

Возможность оперативно отвечать на входящие запросы в течение дня.

Почему стоит откликнуться?

Ты будешь постоянно взаимодействовать с командами блогеров-миллионников

Мы даем все инструменты для работы и всегда поддерживаем крутые идеи.

Возможность учиться у профессионалов и перенимать опыт из смежных проектов основателя.

Ты получишь бесценные навыки в проектном управлении и продажах на международном рынке.

Условия работы:

График: Пн-Вс, необходимо быть на связи с 9:00 до 23:00. Общение с клиентами распределено в течение всего дня, есть время на отдых!

Оплата: Обсуждается индивидуально по итогам собеседования, зависит от опыта и навыков.

Испытательный срок: 1 неделя.

Начни свой отклик со слова «ЮТУБ», если дочитал до конца.