BI-аналитик клиентских метрик

«Детский мир» – мультивертикальный цифровой ритейлер. Наша компания укрепляет лидирующие позиции на рынке детских товаров, сохраняя высокие темпы развития на протяжении последних лет.

Обязанности:

• анализ клиентских метрик и данных клиентского опыта (NPS, CSI/CSAT, Voice of Customer);
• поддержка и развитие BI-дашбордов по клиентской аналитике;
• анализ результатов клиентских опросов и подготовка регулярной аналитической отчётности;
• поиск инсайтов и проверка гипотез о факторах, влияющих на клиентский опыт;
• анализ операционных данных (продажи, CRM, кадровые показатели) для выявления взаимосвязей с CX-метриками;
• подготовка аналитических отчётов и презентаций для смежных подразделений и топ-менеджмента.

Требования:

• опыт работы в аналитике данных / маркетинговых или клиентских исследованиях от 2 лет;
• опыт построения дашбордов в BI-системах;
• знание методов статистического анализа данных (корреляционный, регрессионный анализ, проверка гипотез);
• уверенное владение Excel и PowerPoint;

Будем плюсом:

• понимание методологии количественных исследований и анализа клиентских опросов будет преимуществом.

Условия:

• официальное трудоустройство по трудовому договору;
• совокупный доход: оклад + годовой бонус;
• график работы: 5/2 с 09:30 до 18:15;
• гибридный график работы после испытательного срока;
• расширенный полис ДМС;
• внутреннее обучение и участие в корпоративной жизни компании;
• возможности для профессионального, карьерного и финансового роста.