Оператор call-центра в отдел заботы (без продаж)

Описание вакансии

Присоединяйтесь к команде заботы: оператор call-центра (без продаж, удалённо)

ВАКАНСИЯ ОТКРЫТА ДО 10 МАРТА.

Вам нравится помогать людям и делать их день чуточку лучше? Тогда эта вакансия для вас! Мы — интернет-магазин удивительных товаров с 10-летней историей, ищем внимательного и доброжелательного оператора в отдел заботы о клиентах. Здесь не нужно ничего продавать — только информировать и поддерживать наших покупателей.

О зарплате: сделка + премия. Средняя зарплата в отделе от 5500000 до 70000000 сум. Потолка нет. Лучшие специалисты получают 8500000 сум

Ваши задачи:

Звонить клиентам, чтобы сообщить о прибытии их заказа в пункт выдачи (ПВЗ)
Вежливо уточнять, удобно ли забрать посылку сегодня
Фиксировать результаты звонков в простой и понятной CRM
Помогать клиентам с вопросами: где находится посылка, какая сумма к оплате и другая информация по заказу
Быть голосом заботы и поддержки для наших покупателей

Что важно для этой роли:

Грамотная устная РУССКАЯ речь и доброжелательность
Умение слушать и находить подход к разным людям
Базовые навыки работы с компьютером и желание освоить CRM
Ответственность и внимательность к деталям
Готовность работать из дома, стабильный интернет
Опыт не требуется — всему научим!

Условия и преимущества:

Официальное оформление, график 5/2
Полная занятость, рабочий день с 08:00 до 16:00 по Москве
Работа полностью удалённая — экономьте время и деньги на дорогу
Дружная команда и поддержка на каждом этапе
Понятное обучение и наставничество
Возможности для развития внутри компании

О компании Мы — интернет-магазин, который уже 10 лет радует клиентов необычными товарами и отличным сервисом. Для нас важно, чтобы каждый покупатель чувствовал заботу и внимание. Присоединяйтесь — вместе сделаем сервис ещё лучше!