Оператор контактного центра

Variant Retail Finance — инновационная финансовая компания, работающая в Узбекистане с 2022 года, специализирующаяся на предоставлении товаров в рассрочку. Компания предоставляет физическим лицам возможность приобретать бытовую технику и другие товары для личного использования на условиях рассрочки, что способствует улучшению качества жизни населения и доступу к современным товарам.

Обязанности:

• Консультирование клиентов по продуктам и услугам (звонки, веб-чат, социальные сети)
• Ведение телефонных переговоров с должниками о погашении задолженности
• Разъяснение причин возникшей просроченной задолженности, условий кредитного договора, последствий неполной и/или несвоевременной выплаты
• Предоставление полной и актуальной информации об услугах компании, руководствуясь внутренними инструкциями компании
• Следование скриптам (шаблонам разговора).

• Трудовая дисциплина
• Инициативность и обучаемость
• Умение работать в команде
• Ответственное отношение к работе
• Адаптация к корпоративной культуре
• Владение ПК на уровне активного пользователя
• Работа в соответствии с регламентом компании (например, время ответа, тон общения и т.д.)
• Грамотная речь (устная и письменная).

• Опыт работы в сфере обслуживания

• Опыт работы в колл-центре, техподдержке или с клиентами.

Мы предлагаем :

Стабильную заработную плату
— Фиксированный оклад + бонусы/премии по результатам работы.

Гибкий график работы

Официальное трудоустройство
— В соответствии с Трудовым кодексом
— Оплачиваемые больничные и отпуска
— Вводный тренинг;

Комфортные условия труда
— Уютный офис с удобным рабочим местом;

Дружный коллектив
— Наставничество в первые недели работы
— Поддержка со стороны команды и руководства;

Прозрачная система мотивации
— Понятные KPI, по которым начисляются бонусы

Владение узбекским и русским языком.

Будем рады видеть Вас в нашей команде!