Руководитель отдела продаж

Кто мы

Cheber Plast — продажи и установка пластиковых и алюминиевых окон, плюс доп. услуги (откосы, подоконники, москитные сетки, сервис, ремонт, фурнитура).
Sky Home Studio — архитектурное проектирование в Бишкеке: дома/коттеджи/коммерция, конструктивные решения, сметный расчёт, “со вкусом и в срок”.

Кого ищем

Только РОП с практическим опытом, который:

• выстраивал продажи с 0 или “из хаоса” (не на бумаге, а в реальности)

• умеет оцифровать продукт (пакеты/цены/ценность/комплектации)

• строит воронку и CRM, ставит KPI и контроль

• пишет и внедряет скрипты, регламенты, чек-листы, которые реально работают в звонках/чатах/встречах

• может быть автономным: сам диагностирует, ставит задачи, набирает/обучает людей, внедряет, контролирует

• умеет работать в Бишкеке, понимает рынок, платежеспособность и логику принятия решений клиента

Твоя миссия на 3 месяца

Сделать отдел продаж “конвейером”:
входящая заявка → квалификация → консультация/замер/встреча → КП → договор → оплата → сопровождение → отзыв/рекомендация.

И самое важное: чтобы всё работало без владельца в операционке.

Что нужно сделать (по факту)

1) Диагностика за 3–5 дней

• разбор всей системы отдела продаж, текущей воронки по каждому направлению: где теряем лидов, где “тупим”, где нет стандарта

• прослушка звонков/чтение переписок, аудит КП и офферов, оценка SLA

• оценка команды: кто тянет, кто тормозит, кого докачать/заменить

• итог: карта проблем + план внедрения на 12 недель

2) Оцифровка продуктов и коммерческих предложений

Cheber Plast

• 3–5 пакетных решений (эконом/стандарт/премиум + алюминий для коммерции)

• правила допродаж (откосы/подоконники/сетки/фурнитура/сервис)

• стандартизированные КП/шаблоны расчётов, понятные клиенту

Sky Home Studio

• линейка: эскиз / рабочка / конструктив / смета / авторский надзор (если есть)

• сроки, этапы, оплата по этапам, что входит/что не входит

• шаблон КП и сценарий консультации, чтобы не “размазывать” разговор

3) Система продаж и регламенты (внедрить, а не “написать”)

• CRM (хоть простая, но обязательная): статусы, ответственные, дедлайны, причины отказов

• стандарты SLA, скорости реакции: на входящую, правила повторных касаний

• скрипты:

  • звонок/переписка первичная

  • квалификация

  • презентация ценности

  • работа с возражениями (дорого/подумаю/сравню/муж решает)

  • дожим “думающих”

• чек-листы: замер, встреча, КП, договор, передача в производство/проектирование

• контроль качества коммуникации: прослушка/разборы, планерки, корректировки

4) Команда: найм/обучение/управление

• сформировать структуру (минимальная, но эффективная): менеджер(ы) + координатор/админ (при необходимости)

• обучение: продукт, скрипты, CRM, стандарты

• KPI и мотивация: фикс + бонусы за этапы (договор/оплата/маржа)

5) Сервис и доведение до денег

• связка продаж с маркетингом, производством/монтажом (окна) и с архитекторами (проектирование)

• правило: “сделка закрыта” = деньги + подписано + передано + клиент понимает следующие шаги

• сбор отзывов и рекомендаций как обязательный процесс

Результат (что считаем успехом)

• Воронка и CRM работают, нет “потерянных лидов”

• Скрипты и регламенты внедрены: менеджеры реально ими пользуются

• Конверсия выросла (по этапам видно, где усиление)

• Есть прогноз продаж на 2–4 недели вперед

• Владелец не “тушит пожары”, а управляет ключевыми решениями

• Самостоятельно поставленные планы выполняются и перевыполняются

Условия (честно)

• Нам нужен не теоретик, а человек, который сам “руками” выстроит систему и доведёт до результата.

• Бюджет на хаотичные эксперименты не предусмотрен. Здесь ценятся точные действия + дисциплина + цифры.

• Оплата: фикс + бонус/KPI (обсуждаем по итогам собеседования).

Как откликнуться

Напиши в сопроводительном письме:

2–3 кейса: где выстроил(а) продажи с нуля/из хаоса (цифры: лиды/конверсия/выручка)

Какой CRM внедрял(а) и как заставлял(а) команду её вести

Пример регламентов/скриптов/воронки, которые реально работали (можно без конфиденциального)

План первых 14 дней: что проверишь и что внедришь

Желаемый доход и от каких KPI он должен зависеть