Оператор контакт-центра в сеть клиник косметологии

BEAUTIFUL PEOPLE — сеть клиник аппаратной косметологии в Москве и Санкт-Петербурге. С 2018 года мы открыли 47 кабинетов, объединили 92 медицинских эксперта и собрали 64 аппарата премиум-класса из Италии, Германии, США, Израиля и Кореи.

Мы входим в ТОП-10 лучших эстетических центров России (премия «Частная медицина» 2022–2023), стали первой клиникой по оснащению Premium и лидером по числу процедур ULTRAFORMER в стране.

Мы — семейный бизнес, в котором владельцы компании лично управляют процессами, контролируют качество и проходят процедуры только здесь. Поэтому мы относимся к пациентам с тем же вниманием и ответственностью, что и к себе, гарантируя безопасность и честность на каждом этапе. Нам доверяют известные крупные компании, которые обслуживаются у нас по программам лояльности.

Актуальный парк лицензионных аппаратов и препаратов позволяет нам реализовывать комплексные программы моделирования тела, продления молодости и поддержания здоровья. Высокий уровень сервиса, современные стандарты медицинского обслуживания и подтвержденный профессионализм врачей — вот основа работы BEAUTIFUL PEOPLE.

Наша философия — «Красота на 360°»: мы решаем любые эстетические задачи бережно и комплексно, чтобы каждый клиент чувствовал себя собой в гармонии с душой и телом.

В связи с динамичным ростом компании и расширением отдела продаж открываем набор на должность Оператор контакт-центра в сеть клиник косметологии.

Обязанности:

• Обеспечение записи клиентов на визиты путем консультирования по услугам, ценам и противопоказаниям

• Выполнение личного плана продаж

• Обработка входящих звонков и заявок с сайта и из социальных сетей, квалификация потребностей и бронирование времени в CRM-системе

• Совершение исходящих звонков для подтверждения записи, сбора обратной связи после приема и информирования о действующих акциях

• Работа с возражениями и активация «спящих» клиентов для возврата их в воронку продаж

• Аккуратное ведение базы данных: фиксация деталей разговоров, контроль актуальности информации и предоставление отчетности по результатам работы

Требования:

• Опыт работы в продажах, колл-центре, на исходящих обзвонах или в должности администратора обязателен

• Грамотная устная и письменная речь, позитивный настрой и клиентоориентированность

• Стрессоустойчивость, дисциплинированность и системность в работе

• Активность и готовность выполнять исходящие обзвоны

• Лояльность и разделение ценностей компании

• Владение компьютером на базовом уровне, уверенное пользование Google таблицами и Google документами, опыт работы в CRM-системах

• Образование: не ниже среднего специального

Условия:

• Своевременная оплата труда (оклад + премии)
• График работы 2/2 или 5/2
• Оформление согласно ТК РФ
• Эффективная система обучения и адаптации
• Отлаженный и чёткий процесс работы
• Поддержка коллег на всех этапах работы
• Работа в современном, комфортном офисе

Отклики принимаются до 11.03