Руководитель Сервис-Центра

Руководитель департамента сервиса и ремонтов

(спецтехника | прибыльный сервис | выездные работы)

📍 Караганда
📌 Зона ответственности: г. Караганда, Карагандинская область, Республика Казахстан

КЛЮЧЕВАЯ МИССИЯ ДОЛЖНОСТИ

👉 Сделать департамент сервиса и ремонтов прибыльным бизнес-направлением,
а не затратным подразделением.

Руководитель отвечает за доход, маржу и рентабельность сервиса.
Техническая часть — база. Финансовый результат — главный KPI.

ЗОНА ПОЛНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

1. Управление деньгами сервиса

• Формирование и рост выручки департамента

• Контроль маржинальности, себестоимости и рентабельности

• Перевод сервиса из функции обслуживания в центр прибыли

• Планирование доходов, загрузки и cashflow сервиса

• Выявление и устранение потерь времени, ресурсов и денег

2. Управление командой

• Прямое руководство сервисными инженерами / механиками

• Постановка задач, контроль исполнения, жёсткое соблюдение сроков

• Формирование системы мотивации персонала, завязанной на результат

• Повышение производительности каждого техника

• Подбор, обучение, замена неэффективных сотрудников

3. Управление сервисными процессами

• Организация:

  • ТО и ремонтов на базе компании

  • выездных сервисных работ на объектах заказчиков

• Внедрение регламентов:

  • нормы времени

  • чек-листы работ

  • стандарты качества

• Минимизация:

  • простоев

  • неэффективных выездов

  • потерь рабочего времени

4. Взаимодействие с отделом запасных частей

• Формирование потребности сервиса в запасных частях и расходных материалах

• Плановое и оперативное взаимодействие с действующим отделом запасных частей

• Контроль своевременного обеспечения сервисных работ необходимыми запчастями

• Совместная работа по:

  • сокращению сроков поставок

  • снижению простоев техники

  • повышению оборачиваемости складских запасов

• Контроль влияния работы отдела запасных частей на финансовый результат сервиса

5. Клиенты и продажи сервиса

• Участие в переговорах с клиентами

• Формирование и развитие платных сервисных услуг

• Привлечение клиентов именно в сервисное направление

• Повышение среднего чека и повторных обращений

• Развитие сервисных контрактов и долгосрочных отношений

6. Отчётность и контроль

• Управленческая отчётность по сервису:

  • выручка

  • маржинальность

  • загрузка персонала

  • эффективность работ

  • отчетная документация для финансово-бухгалтерского департамента.

• Личная ответственность перед руководством за достижение показателей

ТРЕБОВАНИЯ (БЕЗ ИЛЛЮЗИЙ)

• Опыт в сервисе и ремонтах спецтехники / оборудования

• Опыт управления сервисной командой

• Понимание экономики сервисного бизнеса

• Навык работы с показателями доходности

• Способность принимать жёсткие управленческие решения

• Системное мышление, дисциплина, ориентация на результат

• Готовность к командировкам

❗ Вакансия не для “спокойной руководящей позиции”

УСЛОВИЯ И МОТИВАЦИЯ

• График: 5/2, 6/1, 09:00–18:00

• Доход:

  • фиксированный оклад

  • KPI

  • бонус, напрямую привязанный к Валовой выручке департамента сервиса

• Рост дохода = рост прибыли сервиса

• Служебный автомобиль и топливо — по согласованию (предоставляется)

• Тёплое рабочее помещение (+15…+25 °C зимой)

• Спецодежда (зима / лето)

• Официальное трудоустройство

• Испытательный срок — до 90 дней

• Рабочий Телефон и SIM карта.