Старший аналитик по управлению качеством цифровых сервисов

Чем предстоит заниматься:

• Провдением обследований действующих процессов и описанием результатов. Наблюдать, погружаться в детали, описывать и анализировать, делать выводы. Валидировать результаты анализа и выводы с заинтересованными руководителями и специалистами;
• На основе результатов обследований, требований владельцев, технических команд, лучших практик и подходов к управлению ИТ (ITIL, CobIT, Agile, SAFe), и технических особенностей – выдвигать и защищать предложения: как процесс должен выглядеть в целевом виде, и почему;
• Участвовать во внедрении процессов, их улучшении и поддержке. Ставить задачи на автоматизацию процессов в системах поддержки;
• Создавать необходимые артефакты (описание процесса, инструкции, шаблоны и т.д.);
• Выполнять «авторский надзор», аудит внедренных изменений, вносить предложения по улучшениям, согласовывать предложения с владельцами процессов и участвовать в их реализации;
• Формировать наборы метрик, позволяющих осознанно управлять каждым процессом, ставить задания на автоматизацию сбора данных и методики расчета для использования data-driven подхода при принятии решений.

Мы ожидаем от будущего члена команды:

• Умение проанализировать и осмыслить процесс на основе лучших практик управления и интересов владельцев и руководства

• Умение предложить видение результата с фокусом на целях, учитывать лучшие практики и адаптировать их к потребностям и возможностям;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Широкая эрудиция в ИТ и процессах управления ИТ (модели ITIL, CobIT, Scrum, Kanban, SAFe). Знание и применение практик разработки и поддержки систем, общих принципов менеджмента, основ проектного управления;

• Опыт описывания бизнес-процессы в формате схем (BPMN, eEPC и т.д.), формирования и согласования описывающих процессы документов и материалов (от верхнеуровневых до детальных).

• Опыт управления встречами рабочих групп по разным процессам и темам. Навыки обучения и консультирования.

• Умение самостоятельно лидировать задачи, добиваться результата;

• Подтвержденный опыт описания и участия в успешном внедрении нескольких процессов управления ИТ от 3-х лет в качестве методолога, аналитика;

• Высшее образование, предпочтительно техническое;

• Английский на уровне чтения управленческих методик и материалов по лучшим практикам, а также технической литературы.

Будем рады предложить:

• Стать частью крупной стабильной компании, разрабатывающей и производящей высокотехнологичное оборудование и устройства, а также ежегодно увеличивающей долю рынка и финансовые показатели;

• Работу в команде профессионалов, всегда готовой поддержать и поделиться

  опытом;

• Рабочее место в красивом и удобном лофт-офисе на территории БЦ

  «Трехгорная мануфактура», 10-15 минут от метро Краснопресненская/Улица

  1905 года;

• Гибридный или удалённый формат работы;

• График работы с 10:00 до 19:00;

• Конкурентный уровень заработной платы;

• Оформление по ТК РФ с первых дней работы.