Руководитель сервисного центра

GENAU — международный немецкий бренд-производитель домашнего фитнес- и оздоровительного оборудования (беговые дорожки, велотренажёры, массажные кресла, массажёры).

Обязанности:

• Организация и контроль работы сервисного центра: приём, диагностика, ремонт и тестирование оборудования.
• Ведение внутренней документации по сервису: заявки, акты, гарантийные случаи, рекламации.

• Построение и поддержание эффективного процесса учёта и хранения:

  • запасных частей и расходных материалов;
  • возвращаемого товара (в ремонт, по браку, по гарантии);
  • утилизации и списания неисправного оборудования.
• Взаимодействие с другими подразделениями: логистика, продажи, закупки, клиентская поддержка.
• Улучшение процессов послепродажного обслуживания клиентов и сокращение времени ремонта.
• Контроль соблюдения сроков и качества выполнения ремонтных работ.
• Участие в тестировании новой продукции, подготовке регламентов и инструкций для сервисной поддержки.

• Опыт работы в роли руководителя сервисного центра или старшего инженера от 2 лет.
• Умение производить диагностику и устранять неисправности (механика, электрика, электроника).
• Понимание принципов гарантийного и постгарантийного обслуживания.
• Уверенный пользователь 1С, Excel, CRM систем.

• ✅ Будет преимуществом:

• Техническое или инженерное образование.
• Опыт внедрения автоматизации складского и сервисного учёта.
• Навыки аналитики: снижение затрат на сервис, оптимизация сроков обслуживания.
• Знание русского и узбекского языка.

• График: 5/2, работа в офисе Сити Плаза.
• Конкурентная оплата: оклад + KPI + бонусы.

• Высокая автономность: возможность выстроить систему с нуля или модернизировать действующую.