Специалист технической поддержки (Customer Support)

"ДАТА-БАЙ", IT-компания – системный интегратор в области автоматизации производства, маркировочных систем, идентификации и машинного зрения.

Обязанности:

• Приём и обработка обращений пользователей (через телефон или чат).

• Диагностика проблем в веб-приложении (UI, backend, интеграции).

• Анализ данных и логов, поиск причин инцидентов.

• Выполнение SQL-запросов для проверки данных, исправления некорректных записей (по согласованию), анализа ошибок.

• Взаимодействие с командами разработки QA для эскалации сложных проблем.

• Документирование найденных решений, участие в создании базы знаний.

• Тестирование несложных исправлений и обновлений (по необходимости).

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке, сервис-деске или роли, связанной с анализом ошибок.

• Уверенное знание SQL (SELECT, JOIN, фильтрация, базовый анализ данных).

• Понимание принципов работы веб-приложений (HTTP, REST API, браузеры, куки и т.п.).

• Навыки анализа логов и диагностики инцидентов.

• Умение чётко формулировать проблему и предлагать варианты решения

Условия:
Работа в офисе на ул. Нахимова (район Мотовелозавода), с 9 до 18
Полноценная оплата больничных дней и взносов в пенсионный фонд

Возможны вечерние и ночные дежурства из дома, по недельным либо суточным сменам, в т.ч по выходным. Дежурства будут оплачиваться. Возможно заниматься своими делами, однако важно быть на связи и недалеко от компьютера

Ссылка на вакансию в банке вакансий на gsz.gov.⁣by:

https://gsz.gov.by/registration/employer/vacancy/1586995/detail-public/