Менеджер службы заботы о клиентах

Мы амбициозная, быстроразвивающаяся компания Stool.kz – предлагаем клиентам лучший ассортимент и идеальный сервис, сохраняя безупречную репутацию компании, как лидера рынка дизайнерской мебели Казахстана.

С нами работают такие компании как Marrone Rosso, Invictus Fitness, Shaurma Food, Discovery Coffee, Zebra Coffee, Global Coffee и другие. В связи с развитием компании, открыта позиция менеджера службы заботы о клиентах с возможностью карьерного роста!

Обязанности

• Постпродажное сопровождение клиентов: обзвон для получения обратной связи о качестве продукции и обслуживания
• Решение проблемных вопросов, связанных с заказами, доставкой и качеством продукции
• Организация и контроль графиков доставки: согласование сроков с клиентами и поставщиками
• Коммуникация с поставщиками и клиентами после оформления заказа для уточнения сроков и условий доставки
• Взаимодействие со службой логистики для согласования деталей и формирования маршрутного листа логиста
• Проведение анализа обратной связи для улучшения качества работы компании
• Ведение отчетности о клиентских обращениях, доставках и их решении

• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с возражениями
• Опыт работы с клиентами и/или поставщиками будет преимуществом
• Ответственность, стрессоустойчивость и внимательность к деталям
• Уверенный пользователь ПК, MS Windows и CRM-систем (желательно)

• Официальное трудоустройство согласно ТК РК
• Конкурентная заработная плата, премии и бонусы по результатам работы (300000 оклад плюс бонусы)
• Рабочий график 10.00-20.00 6/1
• Офис на левом берегу
• Рабочий телефон предоставляется
• Карьерный рост на должность Операционного директора
• Обучения и возможность профессионального роста с нашим руководителем, который является бизнес-тренером и коучем
• Наши сотрудники путешествуют по всему миру, покупают квартиры, добиваются поставленных целей и исполняют свои мечты