Менеджер клиентского сервиса

Воронеж

Описание вакансии

Менеджер клиентского сервиса (сопровождение проектов)

от 60 000 до 100 000 ₽ на руки (оклад 40 000 ₽ + прогрессивный % от закрытых проектов).

ООО «Евразийская Академия Инновационных Исследований "Научный Поиск"» — мы эксперты в нише интеллектуальных и юридических услуг. Помогаем ученым, предпринимателям в подготовке научных статей, бизнес-планировании и признании образования в РФ.

Почему эта вакансия НЕ для оператора кол-центра:

У нас нет звонков «по скрипту» ради звонков. Нам нужен человек, готовый глубоко погружаться в задачу клиента и сопровождать проект от первой консультации до финальной сдачи работы специалистами.

Что вы будете делать:

Экспертный консалтинг: Обработка входящих заявок (Bitrix24) — только «горячий» интерес, никаких холодных звонков.
Project-менеджмент: Вы — связующее звено между клиентом и нашими экспертами.
Управление результатом: Контроль сроков и качества на всех этапах, пока клиент не получит готовый продукт на руки.
Работа в CRM: Ведение истории общения и четкая фиксация договоренностей.

Мы ждем вас в команде, если:

У вас высокий уровень интеллекта: Вы способны разобраться в специфике научной среды и бизнес-процессов.
Вы мастер переписки и переговоров: Безупречный русский язык (устный и письменный) — ваш базовый инструмент.
Вы эмпатичны, но дисциплинированны: Понимаете разницу между «просто позвонить» и «решить проблему клиента», работая при этом эффективно в режиме Home-office.
Вы ищете стабильность: Нам нужен коллега на долгий срок.

Условия для вашего комфорта:

Полная удаленка: Работайте из любой точки мира в часовом поясе МСК (график 5/2, 09:00–18:00).
Честность: Официальный договор, выплаты 2 раза в месяц без задержек и отсутствие системы штрафов.
Обучение: Мы научим вас работать в Bitrix24 и основам интернет-маркетинга, чтобы вы стали дорогим специалистом в нишевых услугах.
Адекватная среда: У нас небольшая, но очень дружная команда, где ценят инициативу и взаимовыручку.