Дежурный Инженер технической поддержки

Осуществление обработки аварийных сообщений систем мониторинга (Grafana, Zabbix, Spider и др.), предоставленных работодателем;

Заведение заявок в CRM системах по аварийным сообщениям систем мониторинга;

Своевременная обработка заявок, находящихся в зоне ответственности инженера технической поддержки в рамках проектной деятельности;

Обработка поступающих обращений от работников смежных подразделений Компании

Обработка поступающих обращений от Клиентов

Осуществление взаимодействия с внешними организациями в рамках проектной деятельности;

Проведение диагностики предоставляемых сервисов и услуг с использованием внутренних инструментов в рамках проектной деятельности;

Проведение диагностики предоставляемых сервисов и услуг с использованием внутренних инструментов в рамках проектной деятельности;

Внесение изменений в конфигурацию активного оборудования;

Информирование о существовании аварий внутренних подразделений в соответствии с внутренними регламентами;

Контроль восстановления работоспособности сервисов и услуг после аварий;

Прием и обработка входящих звонков и входящей почты.

Работа в офисе по сменному графику

Заработная плата обсуждается по итогам собеседования