Менеджер по контролю качества звонков

Специалист по контролю качества звонков (Sales QA)
Компания: Print uz
Print uz — динамично развивающаяся компания в сфере печатных услуг. Мы растем, усиливаем отдел продаж и ищем внимательного и системного специалиста, который поможет нам держать высокий стандарт качества коммуникации с клиентами.
Обязанности:

• Контроль качества работы менеджеров по продажам:
• Прослушивание входящих и исходящих звонков менеджеров по продажам
• Проверка соблюдения скриптов продаж
• Оценка грамотности речи, структуры диалога
• Контроль отработки возражений
• Выявление ошибок и зон роста
• Ведение отчетности по каждому менеджеру
• Передача аналитики Руководителю отдела продаж (РОП)
• Работа с лидами:
• Обработка входящих лидов из социальных сетей в CRM Bitrix24
• Обзвон клиентов, квалификация (определение «теплоты» клиента)
• Корректная фиксация информации в CRM
• Передача квалифицированного лида менеджеру по продажам

Требования:

• Внимателен к деталям и слышит нюансы в разговоре
• Обладает грамотной устной и письменной речью
• Знает основы продаж и понимает этапы воронки
• Умеет анализировать диалоги и давать конструктивную обратную связь
• Не боится фиксировать ошибки и работать с дисциплиной
• Системный, структурный и объективный
• Уверенно работает в CRM (желательно Bitrix24)
• Имеет опыт в продажах или контроле качества (будет преимуществом)
• Личные качества:
• Аналитический склад ума
• Принципиальность и справедливость
• Коммуникабельность
• Стрессоустойчивость
• Высокий уровень ответственности
• Умение работать с конфиденциальной информацией
• Знания двух языков обязательно (русс,узб)

Условия:

• Работа в офисе (Сергели, рядом метро Турон)
• График: 6/1 (суббота — короткий день)
• Обед за счет компании
• Стабильная заработная плата
• Возможность карьерного роста
• Работа в амбициозной и растущей компании
• Если вы любите порядок, умеете слышать ошибки там, где другие их не замечают, и хотите влиять на качество продаж — будем рады видеть вас в команде Print uz

​​