Customer Support Specialist / Менеджер поддержки

Погрузитесь в динамичный мир поддержки клиентов, где каждый день приносит новые вызовы и возможности для роста

Обязанности

• Принимать и обрабатывать входящие обращения пользователей (чаты, email, мессенджеры).
• Предоставление своевременной и качественной поддержки пользователям
• Консультировать клиентов по продукту, помогать с настройками и решением базовых проблем.
• Работать в CRM-системе (фиксировать историю обращений).
• Сотрудничество с другими отделами для решения сложных вопросов
• Участие в улучшении процессов поддержки.

Кого мы ищем:

• Языки: Свободный русский (устный и письменный), а также уверенный английский на уровне B2 и выше (Upper-Intermediate).

• Soft skills: Искреннее желание помогать людям, стрессоустойчивость, грамотность.

• Технические требования: Наличие тихого рабочего места, ПК/ноутбука, гарнитуры и стабильного скоростного интернета.

• Опыт: Опыт работы в саппорте или колл-центре от 6 месяцев приветствуется, но если вы быстро учитесь — мы готовы вас обучить!

• Что мы предлагаем:

• Свободу: 100% удаленная работа из любой точки мира.

• Стабильность: Своевременные выплаты без задержек.

• Команду: Адекватное руководство и отсутствие микроменеджмента.

• Удаленная работа с гибким графиком
• Возможность профессионального роста
• Дружелюбный коллектив
• Обучение и поддержка на всех этапах работы