Комьюнити-менеджер

Вакансия: Комьюнити-менеджер.

Что нужно делать:

• Вести и развивать клуб жителей Sminex, формировать контент-план и организовывать мероприятия.
• Помогать лидерам сообществ в их развитии и вовлечении участников.
• Внедрять элементы бренд-платформы компании в локальные сообщества.
• Администрировать инфраструктурные пространства комьюнити, поддерживая высокий уровень сервиса.
• Контролировать чистоту, порядок и подготовку помещений к мероприятиям согласно расписанию.
• Принимать, обрабатывать и закрывать обращения от жителей.
• Продвигать и продавать платные услуги для повышения доходности инфраструктурных пространств.
• Разрабатывать и внедрять новые платные услуги совместно с командой продвижения.
• Организовывать активности для повышения трафика и монетизации пространств.
• Мониторить чаты и активно общаться с участниками для поддержания позитивной атмосферы.
• Взаимодействовать с инфлюенсерами, лидерами мнений и партнерскими компаниями.
• Вовлекать представителей местной коммерции в мероприятия сообществ.
• Информировать сообщества о новых инициативах и возможностях.
• Привлекать партнеров для развития клуба Sminex.
• Вовлекать сообщества в активности на спортивных, детских и общественных площадках.
• Курировать проведение частных и партнерских мероприятий от идеи до реализации.
• Специфицировать сбор и анализ данных о вовлеченности участников для подготовки отчетности.

• Разрабатывать предложения по улучшению и развитию сообществ.

Мы ожидаем:

• Высшее образование (управление проектами, психология, педагогика или смежные направления).
• Опыт работы от 3 лет в организации мероприятий и работе с сообществами.
• Навыки работы с подрядчиками и контроля реализации проектов.
• Знание стандартов сервиса в премиум-сегменте и понимание целевой аудитории премиального продукта.
• Знание основ документооборота и юридических аспектов заключения договоров.
• Уверенное владение MS Office, Outlook, 1C, CRM и программами для управления проектами (Trello, Asana).

• Высокий уровень коммуникативных навыков и клиентоориентированность.

Мы предлагаем:

• Прозрачное и достойное вознаграждение (fix+бонус).
• Защита от инфляции – ежеквартальная индексация дохода, включая бонусную составляющую.
• Компенсация повышенного НДФЛ — дополнительный налог оплачивается работодателем.
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 (скользящий график).
• Офис в ЦАО.
• Профессиональный коллектив.
• Социальный пакет: бесплатные обеды, ежедневные полдники, мобильная связь, ДМС (после испытательного срока).