Старший оператор в call-center

Присоединяйся к нашей команде: Старший оператор в call-center (удалённо)

Ты умеешь слушать, быстро находишь общий язык с людьми и хочешь расти в сфере клиентского сервиса? Тогда эта вакансия для тебя! Мы ищем старшего оператора на проект входящей линии — стань частью команды, которая помогает людям каждый день и делает сервис лучше.

Твои задачи:

• Принимать и обрабатывать входящие звонки клиентов по различным проектам (магазины, лаборатории, службы доставки, госуслуги)
• Консультировать клиентов, помогать решать их вопросы и находить оптимальные решения
• Контролировать качество работы операторов, поддерживать командный дух и помогать новичкам
• Передавать сложные обращения профильным специалистам
• Следить за соблюдением стандартов сервиса и оперативно реагировать на нестандартные ситуации
• Вести отчётность по обращениям и результатам работы

Что важно для нас:

• Грамотная устная и письменная речь
• Умение быстро обучаться и работать с большим объёмом информации
• Доброжелательность, стрессоустойчивость и желание помогать людям
• Навыки работы с ПК и современными мессенджерами
• Ответственность и умение работать в команде
• Опыт работы в call-центре будет плюсом, но не обязателен — всему научим!

Условия и преимущества:

• Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата
• Удалённый формат работы — работай из любого удобного места
• Гибкий график: 5/2 или 2/2, смены по 8–12 часов
• Обучение за счёт компании и поддержка наставника
• Возможности для профессионального и карьерного роста
• Интересные проекты с крупными и известными компаниями
• Оплата 2 раза в месяц

О компании Мы — современный независимый контакт-центр, сотрудничаем с лидерами рынка и государственными проектами. У нас ценят инициативу, поддерживают развитие и создают комфортные условия для работы. Присоединяйся — вместе мы сделаем сервис лучше!