городской округ Химки, индустриальный парк Шерризон
1. Оказание технической поддержки пользователей на втором уровне, включая:
- Диагностику и устранение проблем с оборудованием и программным обеспечением (рабочие станции, ноутбуки, периферийные устройства).
- Подготовку и настройку компьютерного оборудования для новых пользователей.
2. Обработка и сопровождение заявок пользователей в системе Service Desk:
- Коммуникация с пользователями для уточнения деталей.
- Мониторинг статусов заявок, внесение обновлений в систему.
3. Взаимодействие с другими уровнями технической поддержки:
- Эскалация сложных инцидентов на 3-й уровень.
- Реализация решений, предложенных инженерной командой 3-го уровня.
4. Обслуживание компьютерного оборудования и обновление ПО:
- Поддержка и диагностика работы ПК, ноутбуков, принтеров, IP-телефонов.
- Установка и обновление операционных систем и прикладного ПО.
5. Проверка и приёмка IT-оборудования от поставщиков.
6. Ведение документации и учёта IT-активов:
- Создание и актуализация технической документации, инструкций для пользователей.
- Ведение учёта установленного оборудования и лицензий в CMDB.
7. Участие в IT-проектах, направленных на развитие инфраструктуры и улучшение процессов поддержки.
Требования:1. Опыт работы в технической поддержке (2-й уровень) от 1 года.
2. Знание Windows 10/11, базовых функций MS Office и другого офисного ПО.
3. Понимание работы Active Directory (учётные записи, группы, политики).
4. Базовые знания архитектуры персональных компьютеров и ноутбуков.
5. Базовое понимание сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi).
6. Опыт работы с системами Service Desk (например, ServiceNow, Jira).
7. Навыки диагностики и устранения технических неполадок.
8. Грамотные коммуникативные навыки и клиенториентированность.
9. Самостоятельность, организованность и способность работать в режиме многозадачности.
10. Готовность к обучению и освоению новых технологий.
Условия:
Химки (Московская область)
до 100000 RUR
Подмосковная Слобода, обособленное подразделение г. Истра
Химки (Московская область)
до 100000 RUR
НПЦ НИИ Микроприборов
Химки (Московская область)
от 120000 RUR
Химки (Московская область)
до 130000 RUR
Химки (Московская область)
до 190000 RUR
Группа Компаний CAVAG
Химки (Московская область)
от 150000 RUR
Шереметьево-Карго
Химки (Московская область)
от 150000 RUR