Специалист службы технической поддержки
Специалист службы технической поддержки
деревня Аносино
Описание вакансии
- Прием, регистрация, работа с заявками пользователей и их сопровождение в Service Desk системе;
- Техническая поддержка пользователей, включая профилактику, диагностику и устранение неисправностей;
- Техническая поддержка программного обеспечения на рабочих местах пользователей;
- Документирование процессов, составление инструкций для пользователей и ведение внутренней базы знаний;
- Контроль сроков и качества устранения неисправностей.
- Знание базовых принципов построения ИТ-инфраструктуры и ИТ-решений уровня «предприятия», с учетом выполнения требований информационной безопасности (ИБ);
- Владение инструментами диагностики (системы мониторинга, средства анализа и отладки);
- Знание базовых принципов сетевых технологий (DNS, TCP/IP, NAT, DHCP, VPN);
- Опыт работ в системах Service-Desk;
- Знание операционных систем Windows на уровне системного администратора;
- Способность оценивать сложность задач и принимать решение о самостоятельном решении или передаче на следующий уровень;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Ответственность и внимательность к деталям;
- Понимание построения Wi-Fi сетей;
- Опыт установки и настройки ПО для обработки фото/видео, банк-клиенты, ЭЦП;
- Опыт работы с MacOS, iOS;
- Опыт настройки IP-телефонии.
- Работа в аккредитованной ИТ-компании;
- Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.);
- ДМС на уровне "бизнес", возможность льготного страхования родственников;
- Рабочее место находится в муниципальном округе Истра, Новорижское ш.;
- Конкурентный уровень заработной платы;
- Корпоративное обучение.
Адрес
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки пользователей
Шереметьево Безопасность
Химки (Московская область)
до 119800 RUR
Специалист по модульному ремонту техники (ТЦ Мега Химки)
М.Видео-Эльдорадо
Химки (Московская область)
до 120000 RUR
Ведущий специалист Группы обслуживания крупных корпоративных пользователей
РТ-Инвест Транспортные Системы
Химки (Московская область)
до 123585 RUR
Специалист по ТО и РХО / Специалист Технического Обслуживания и Ремонта Холодильного Оборудования
Alti
Химки (Московская область)
до 150000 RUR
Специалист - инженер по обслуживанию технических средств досмотра в аэропорту Шереметьево
Шереметьево Безопасность
Химки (Московская область)
до 109000 RUR
Химки (Московская область)
от 120000 RUR
Менеджер по отзывам маркетплейсов / Оператор чатов / Специалист по работе с отзывами и вопросами
Опт-Юнион
Химки (Московская область)
до 85000 RUR
Специалист отдела комплектации оборудования
Россети Московский регион
Химки (Московская область)
от 70000 RUR
Инженер сервисной службы по обслуживанию электрооборудования вагонов метрополитена
КСК Системы привода
Химки (Московская область)
до 96000 RUR
Специалист отдела контроля (охрана)
Шерлэнд, Складской комплекс
Химки (Московская область)
до 70000 RUR
Технический специалист по обслуживанию жилого и нежилого фонда
Общество с ограниченной ответственностью Аквамарин
Химки (Московская область)
до 110000 RUR
Химки (Московская область)
до 80000 RUR
Менеджер по работе с клиентами (customer service specialist)
Агентство КИТ Консалт
Химки (Московская область)
от 180000 RUR