Account Manager Fintech

Наш клиент сопровождает iGaming-проекты от идеи до получения лицензии: помогает с инкорпорацией компаний, подготовкой документов и прохождением требований регуляторов.

Мы ищем внимательного к деталям менеджера, который возьмёт на себя сопровождение корпоративных клиентов: от сбора документов и подготовки KYC/KYB-пакетов до подачи регулятору, прохождения комплаенса и доведения кейсов до результата — получения лицензии и завершения инкорпорации.

⸻

Зона ответственности

Операции и документооборот:
• Вести переписку с клиентами: статусы, ответы на вопросы, регулярные апдейты по кейсам.
• Собирать и проверять KYC/KYB-пакеты под требования регуляторов.
• Подготавливать и подавать документы агентам и регуляторам.
• Заполнять комплаенс-формы и рабочие таблицы, аккуратно вести и обновлять данные в CRM.
• Отслеживать статусы заявок и дедлайны по каждому кейсу.
• Организовывать хранение документов по стандарту команды (структура папок, нейминг, порядок).

Сопровождение клиентов:
• Поддерживать клиента на всех этапах инкорпорации и лицензирования.
• Участвовать в рабочих обсуждениях с агентами по текущим кейсам.
• Быстро обрабатывать дополнительные запросы документов и комментарии регуляторов.
• Проактивно вести кейс до финального результата.

⸻

Построение контура работы:
• Работать по внутренним гайдам и чек-листам, постепенно участвовать в их обновлении и улучшении.
• Вести таймлайны кейсов, план фоллоу-апов.
• На первых кейсах работать совместно с более опытным коллегой, затем переходить к самостоятельному ведению направления.

⸻

Обязательны:
• Фиксация статусов по каждому клиенту и компании.
• Контроль дедлайнов и регулярные проактивные фоллоу-апы.
• Ответственность за доведение кейса до результата.

⸻

Кому будет комфортно в роли:
• Вам ок с повторяющейся работой: одни и те же документы, похожие вопросы от клиентов.
• Вы любите порядок в информации: документы, статусы, структура папок, CRM.
• Вам близок формат «ownership»: вы не просто пересылаете письма, а отвечаете за процесс инкорпорации и получения лицензии.
• Вам интересно искать подход к разным людям: где-то уместно «спасибо/пожалуйста», а где-то только сухая формальная переписка.

⸻

Опыт и навыки:
• Английский B2+ — уверенная письменная коммуникация и готовность к регулярным созвонам.
• Опыт ведения клиентов/проектов в iGaming, финтехе, high-risk или смежном B2B.
• Понимание базовых принципов KYC/KYB и комплаенса будет преимуществом.

⸻

Мы предлагаем:
• Удалённая работа;
• Быстрорастущая распределённая команда: все на связи, быстрые решения, открытая коммуникация;
• Наставничество и подробный онбординг: вы начнёте с кейсов вместе с более опытным коллегой и постепенно перейдёте к самостоятельным;
• Возможность со временем расширить зону ответственности и участвовать в развитии внутренних процессов направления.