Ведущий специалист технической поддержки

Красногорск, Международная улица, 12

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Прием и обработка обращений пользователей по техническим вопросам.
Диагностика и выявление причин возникновения проблем в работе программного обеспечения и оборудования.
Устранение выявленных неполадок и восстановление работоспособности систем.
Консультирование пользователей по вопросам использования IT-систем и программного обеспечения.
Обновление и настройка пользовательских учетных записей, паролей и других параметров доступа.
Взаимодействие с администраторами систем для решения сложных технических вопросов.
Обучение пользователей работе с новыми функциями и возможностями систем.
Соблюдение стандартов обслуживания и обеспечение высокого уровня удовлетворенности пользователей.
Выдача оборудования и контроль за материальными ценностями.
Оказание технической поддержки ТОП-менеджерам Компании.
Выполнение заявок в ИС Service Desk.
Численность персонала офиса до 60 чел.

Требования:

Высшее образование.
Рабочие станции Windows 10/11, MS Office, 1С.
Умение читать техническую документацию на английском языке.
Базовые знания сетевого стэка (в рамках первичной диагностики).

Условия:

Расширенный пакет ДМС со стоматологией (после испытательного срока).
Полное соблюдение ТК РФ, официальное трудоустройство.
Профессиональный рост и развитие в рамках компании, возможность обучения и сертификации за счет Компании.
Комфортный уровень дохода.
График работы 5/2 с 08:00 до 17:00, эпизодически не нормированный рабочий день.
Транспортная доступность офиса в 5 минутах от метро, рядом ТЦ, набережная р. Москва (можно в обед или после работы прогуляться).
Территориальное расположение офиса: ТРК "Вегас", м. Мякинино.