Системный администратор/Инженер технической поддержки (2‑я линия)

Холдинг «Карелия и Лабарте»
Торгово-производственный холдинг, лидер на рынке напольных покрытий с 2003 года.*

Мы объединили многолетний опыт, производственные мощности и экспертизу двух сильных игроков — «Карелия» и «ЛабАрте» — чтобы создавать лучшие условия для клиентов, партнёров и членов нашей команды. С 2003 года мы производим и поставляем напольные покрытия по всей России. Наши бренды — это гарантия качества продукции, высокого уровня сервиса и надёжности в каждой детали.

Сегодня наша продукция представлена более чем 70 магазинами в 18 городах России, и наша сеть продолжает активно расти.

Мы находимся в стадии активного развития и объединения лучших практик двух компаний, чтобы стать ещё сильнее. Именно сейчас мы формируем команду будущего и приглашаем профессионалов, готовых строить вместе с нами.

Условия:

• Место работы: г. Москва, БП "Румянцево";
• График 5/2 ;
• Работа в крупной и стабильной компании;

• Классная корпоративная культура и дружелюбная атмосфера;

• Тренинги для повышения квалификации;

• Бесплатные напитки (чай, зерновой кофе).

Ваша задача:

• Выполнение заявок, поступающих в системе ServiceDesk на 2-й линии и поддержание доступности и непрерывности бизнес-процессов у пользователей в соответствие с согласованными параметрами SLA;
• Настройка телефонии (АТС Манго Офис и SIP-клиенты);
• Обновление сертификатов ЭЦП, администрирование систем ЭДО;
• Подключение ККМ, снятие и постановка на учет;

• Ведение учета IT-оборудования и ПО связанные с получением ТМЦ, подготовкой, постановкой на учет и отправкой техники;

• Поддержка ИТ-инфраструктуры включающей МФУ, компьютеры, видеокамеры, расходные материалы, системы видеонаблюдения;

• Управление доменной инфраструктурой и безопасностью, поддержка программных продуктов корпоративной антивирусной защиты (Касперский);

• Инсталляция, настройка и конфигурирование офисного ПО. (1С, MS Office, MS Windows);

• Поддержка пользователей CRM‑системы Bitrix24: консультации, настройка интеграций, устранение инцидентов, администрирование учетных записей и прав доступа

• Администрирование почтовых ящиков, групп рассылок, установка и настройка почтовых клиентов MS Exchange.

• Реагирование на предупреждения мониторинга, диагностика причин сбоев, координация действий с 3‑й линией при необходимости

Какими качествами и навыками Вы должны обладать:

• Знания серверных и клиентских операционных систем MS Windows 7-10, MS Windows Server 12-19; Bitrix24

• Умение администрировать службы на базе MS Windows Server (RDP, AD, DNS, DFS, DHCP, GP, сервис печати);

• Работа с MS Exchange 2012 в качестве администратора;

• Навыки в настройке Kaspersky Endpoint Security;

• Навыки организации локальных сетей, и настройки сетевого оборудования;

• Навыки настройки и обслуживания систем ip-телефонии (SIP);

• Приветствуется опыт написания скриптов на cmd, bash или powershell;

• Приветствуется опыт работы с кассовым оборудованием и 1С.