Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Новосибирск, Коммунистическая улица, 40
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Предоставление технической поддержки действующим клиентам по телефону и электронной почте, чату;
- Проведение начальной диагностики для определения причин неисправностей;
- Взаимодействие с коллегами, разработчиками для решения технических проблем клиентов;
- Подготовка обучающих материалов и инструкций;
- Пополнение базы знаний о возникших инцидентах.
- Составлять отчеты, по частым запросам пользователей;
- Ведение отчетности по выполненным работам;
- Контроль соблюдения сроков выполнения задач;
- Наличие опыта работы в Service Desk от 1 года.
- Грамотная устная и письменная речь;
- Хорошие коммуникативные навыки;
- Ответственность и внимательность;
- Способность работать в режиме многозадачности;
- Опыт работы в CRM системах.
- График работы 5\2 с 09:00 до 18-00;
- Дружелюбную и профессиональную команду;
- Возможность напрямую участвовать в развитии продукта;
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Испытательный срок 3 месяца, ДМС после испытательного срока;
- Оплачиваемые отпуск и больничный;
- Заработная плата формируется на основе итогов интервью и зарплатных ожиданий.
Адрес
Похожие вакансии
Инженер технической поддержки второй линии
Государственное бюджетное учреждение Новосибирской области Центр информационных технологий Новосибирской области
Новосибирск
от 50000 RUR
Главный специалист по сопровождению сетевых и криптографических средств защиты информации
Ростелеком
Новосибирск
до 70000 RUR
Ведущий специалист отдела медицинской техники
Государственная Новосибирская областная клиническая больница
Новосибирск
до 65000 RUR
Новосибирск
от 60000 RUR
