Support Engineer L2 / QA Engineer

Описание вакансии

Наш клиент: международная продуктовая IT-компания, которая занимается разработкой высоконагруженных проектов в сфере iGaming (развлекательная, игровая и спортивная тематики) находится в поисках Support Engineer L2

Основные задачи:

Диагностировать и воспроизводить инциденты B2B-клиентов с целью быстрого выявления причин и минимизации влияния на бизнес-процессы.
Проверять корректность данных и взаимодействие между системами с использованием SQL и брокеров сообщений (Kafka).
Готовить технические отчёты и структурированные апдейты для команды разработки и клиентов, отражающие суть проблемы и пути её решения.
Сотрудничать с инженерной командой для устранения сложных инцидентов и оптимизации процессов поддержки.
Оказывать экспертную помощь L1 при эскалации критических кейсов.

Навыки и инструменты:

Уверенная работа с SQL и аналитика технических данных.
Понимание REST API (структура запросов/ответов, работа с контрактами) и опыт работы с брокерами сообщений (Kafka, NATS).
Знание принципов микросервисной архитектуры и интеграции сервисов.
Опыт тестирования и диагностики сервисов с помощью Postman, мониторинга систем через ELK / Kibana / Grafana / Sentry, а также ведения задач в Jira / YouTrack.

Будет плюсом:

Опыт работы с Grafana, Sentry, Jenkins, Redis, ClickHouse.
Знание инструментов Charles / Proxyman, DevTools.
Базовые навыки работы с Git.

Личные качества:

Аналитический и системный подход к работе, умение быстро выявлять и решать проблемы.
Чёткая и понятная коммуникация с командой и клиентами.
Способность переводить сложные технические детали в доступный язык для клиентов и коллег.
Ответственность за качество анализа и точность предоставляемой информации.
Спокойствие и рациональность в стрессовых ситуациях и при эскалации инцидентов.
Самостоятельность и умение эффективно взаимодействовать с другими командами.
Внимание к деталям и взвешенный подход к принятию решений.