Аккаунт-менеджер (Card Issuing / White-Label Cards, B2B)

О нас:

Мы - финансовая компания, обслуживающая клиентов в ЕС, СНГ и других странах. Наши основные направления — карточный процессинг (Visa/MasterCard WW), эмиссия банковских карт и локальные платежные решения. Мы оперируем на международном финансовом рынке более 15 лет и развиваем свою лицензионную базу в 7 странах мира.

Мы ищем Аккаунт-менеджера, который будет вести ключевых B2B-клиентов после продажи: от момента заключения договора до сопровождения в рамках долгосрочного сотрудничества.

Вы:

– Умеете качественно выполнять работу в режиме многозадачности

– Умеете держать фокус при большом количестве активных клиентов

– Умеете работать с VIP-клиентами

– Умеете подстраиваться под тональность общения

– Обладаете стрессоустойчивостью

– Способны быть «своим» для клиента, оставаясь на стороне компании

Мы ожидаем от Вас:

– Минимум 2 года аккаунтинга в сфере card issuing / white-label card programs (написать в сопроводительном письме про этот опыт).

– Опыт работы у карточного провайдера или в компании, выпускающей карты как B2B-решение

– Понимание инфраструктуры карточного продукта: эмитент, BIN, 3DS, лимиты, комиссии, approve/decline, velocity, базовый транзакционный флоу

– Опыт работы с B2B-клиентами

– Уверенная ориентация в договорах и карточных тарифах

– Английский не ниже B2

Будет плюсом:

– Опыт работы с high-risk сегментом

– Опыт работы с white-label моделью

– Опыт сопровождения международных клиентов

– Навыки устной презентации

Ваши задачи:

– Построение тёплых, долгосрочных отношений

– Заключение договора, коммуникация с юр. отделом

– Составление и согласование оффера

– Проактивное управление задачами клиента

– Контроль статусов внутри команды

– Эскалация вопросов при необходимости

– Закрытие базовых вопросов самостоятельно

– Удержание клиента и обеспечение спокойствия в коммуникации

– Основная коммуникация в Telegram

Мы предлагаем:

– Полностью удаленный формат работы

– График UTC+3, 10:00–19:00

– Бонусы после испытательного периода (по совместно разработанным KPI)