Ночной менеджер по сопровождению партнеров

Описание вакансии

Группа Denum – холдинговая компания, объединяющая финтех-компании и финансовые сервисы.

Мы развиваемся и создаём новые рыночные ниши, экспериментируем и объединяемся с компаниями, повышая ценность предложения.

Мы ищем амбициозных сотрудников для укрепления команды Denum Tech.

Немного о самом проекте:

Проект DenumHub — инновационная система для агрегации и распределения кредитных заявок. Она является связующим звеном между банками, МФО и продавцами, обеспечивает end2end процесс по выдаче POS-кредитов и займов конечному потребителю. Всё взаимодействие с кредиторами и продавцами DenumHub осуществляет посредством API в рамках одного договора с DenumTech.

Чем предстоит заниматься:

Сопровождение партнеров по продуктам POS, Cash, BNPL: консультации по процессам, условиям и регламентам работы;
Техническая поддержка партнеров в рамках действующих процессов;
Прием, регистрация и обработка входящих обращений (почта, система заявок);
Контроль сроков и качества исполнения запросов и инцидентов;
Взаимодействие со смежными подразделениями для решения партнерских запросов;
Информирование партнеров о статусе обращений и контроль качества предоставляемых решений;

Мы ожидаем от кандидата:

Высшее образование (экономика, финансы, банковское дело будет преимуществом);
Опыт работы в сопровождении / поддержке партнеров или клиентов от 6 месяцев (финтех, банк, МФО — преимущество);
Понимание процессов потребительского кредитования;
Уверенное владение MS Office (Excel, Word, Outlook), опыт работы с CRM или тикет-системами;
Умение работать с большим объемом информации и соблюдать сроки.

Своим сотрудникам мы готовы предоставить:

Интересная работа — возможность реализовать себя в динамично развивающейся сфере финансовых технологий;
Официальное оформление — стабильная работа по ТК РФ;
Белая заработная плата — прозрачная система оплаты труда без "серых схем";
Крутое комьюнити профессионалов — поддержка опытных коллег и наставников;
Расширенная медицинская страховка — забота о вашем здоровье включает стоматологию;
Полностью удаленный формат работы;