Специалист технической поддержки (1-2 линия)
Специалист технической поддержки (1-2 линия)
Астана, микрорайон Комсомольский-2, улица Домалак Ана, 11
Описание вакансии
Обязанности:
- Прием, регистрация и обработка обращений пользователей.
- Классификация заявок.
- Первичная диагностика и удаленное устранение типовых неисправностей.
- Консультирование пользователей по работе с функционалом информационных систем.
- Настройка и поддержка рабочих мест.
- Сбор технической информации, участие в обновлениях, обучениях, внедрениях.
- Тестирование ПО.
- Написание технической документации (руководство пользователя, руководство системного администратора, инструкции).
- Выезды на территорию Заказчика.
- Анализ бизнес-процессов и формирование предложений по автоматизации учёта и операций.
- Высшее техническое или экономическое образование (IT, информационные системы или близкие направления).
- Работа с системами HelpDesk.
- Опыт работы специалистом технической поддержки от 3–5 лет (или более, в зависимости от уровня вакансии).
- Навыки анализа и описания бизнес-процессов (AS-IS/TO-BE).
- Уверенное владение MS Office (Excel, Word).
- Ответственность, внимательность к деталям, навыки делового общения.
- штатная работа, полный рабочий день;
- работа в офисе г. Астана
- график - 5/2;
- официальное трудоустройство по ТК РК;
- конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по итогам собеседования);
- участие в крупных и интересных проектах внедрения;
- профессиональный рост;
- дружная профессиональная команда;
- возможны длительные командировки в пределах РК.
Навыки
- Информационные технологии
- Работа с большим объемом информации
- Аналитическое мышление
- Настройка ПК
- Техническое обслуживание
- Настройка ПО
- Поиск информации в интернет
- Администрирование серверов
- Настройка сетевых подключений
- Техническая поддержка пользователей
- Деловая коммуникация
Адрес
Похожие вакансии
Специалист службы поддержки сайта
Сеть магазинов цифровой и бытовой техники ДНС КАЗАХСТАН
Астана
до 340000 KZT
Специалист по IAM -Специалист по управлению идентификацией и доступом Офиса информационной безопасно
Astana IT University
Астана
от 372000 KZT
Pre-Sales инженер/Технический менеджер по продажам IT-решений
CEREBRO INNOVATION TECHNOLOGIES
Астана
от 600000 KZT
