Руководитель отдела качества работы сотрудников

Крупной сети салонов красоты требуется руководитель отдела контроля качества работы сотрудников.

Организация качественной работы персонала
Обучение персонала
Мотивация персонала
Оперативное решение возникающих в процессе работы задач
Работа с тайными клиентами
Выполнение ключевых показателей: объем продаж, прирост и развитие клиентской базы
Проверка диалогов с клиентами на предмет выполнения действующих регламентов и инструкций;
Проверка чек листов на актуальность, инициировать руководству их обновление
Выявление причин отказов клиентов в ходе консультаций с сотрудником, общение с сотрудниками разбор проблемных ситуаций с клиентами и несоответствии регламента работы
Повышать эффективность работы сотрудников

Требования:
Ответственность, стрессоустойчивость.
Знание ПК
Ежедневная отчётность

Условия:

Оплата процент от дохода всей сети салонов
офис в центре города Донбасская 23
скидка 50% на все услуги салона
в офисе чай/кофе/капучино/раф/латте зерновой бесплатно
график 5/2 с 09:00 до 18:00