Team leader / Аналитик данных в Управление по обработке обращений клиентов

Обязанности:

• организовать и обеспечить автоматизацию отчетности для снижения ручного труда;
• ставить задачи команде аналитиков и контролировать качество результата;
• провести полный аудит текущей отчетности управления по работе с обращениями;
• выявить дублирующиеся и неиспользуемые отчеты, оптимизировать трудозатраты персонала;
• разработать и внедрить операционную отчетность по offline клиентским запросам;
• выстроить полный цикл: от анализа источников данных до готовых визуализированных дашбордов;
• готовить ad hoc отчеты и экспресс-аналитику;
• визуализировать данные в дашборды и отчеты.

Требования:

• опыт управления командами аналитиков данных от 3-х лет;
• развитые управленческие навыки: умение ставить задачи, контролировать сроки и качество;
• понимание аналитики: не просто сбор данных, а построение факторных моделей, поиск зависимостей, работа с гипотезами;
• Excel на продвинутом уровне (работа с большими массивами данных, Power Pivot);
• уверенное владение SQL (сложные запросы, оптимизация);
• опыт использования Python для анализа данных и автоматизации;
• навыки визуализации данных с BI-инструментами.