Начальник отдела в управление Телемаркетинга в Департамент Online Bank

Мы приглашаем опытного управленца-продажника на позицию Начальника Отдела кредитования в Управление Телемаркетинга.

Чем предстоит заниматься (задачи):

• Управление продажами: Организация и контроль процесса кредитования клиентов через телемаркетинг. Выполнение плановых показателей Отдела по объему и количеству продаж цифровых кредитных продуктов.

• Развитие команды: Распределение нагрузки между сотрудниками, контроль качества исполнения задач, наставничество, обучение новичков и действующих специалистов, участие в оценке персонала и формировании штата.

• Контроль процессов: Обеспечение бесперебойной работы отдела, контроль соблюдения скриптов и стандартов обслуживания, проверка правильности оформления кредитных документов и сроков предоставления услуг.

• Оптимизация и аналитика: Участие в улучшении бизнес-процессов, анализ статистической отчетности отдела, подготовка оперативной отчетности для руководства, внесение предложений по повышению эффективности работы.

• Взаимодействие: Участие в рабочих группах по внедрению новых продуктов, решение спорных и конфликтных ситуаций, обеспечение обратной связи с клиентами.

Мы ожидаем:

• Высшее образование (экономическое/финансовое/маркетинговое или техническое).
• Опыт работы в продажах не менее 2-х лет
• Опыт работы на руководящей должности (супервайзер, РОП в контакт-центре).
• Опыт работы в банковской или финансовой сфере от 1 года.
• Навыки управления командой (делегирование, контроль исполнения, мотивация).
• Уверенное владение техникой продаж и ведения переговоров, в том числе телефонных.
• Знание банковских продуктов и бизнес-процессов
• Навыки сбора и анализа информации для принятия решений.

Мы предлагаем:

• Работа в стабильном и технологическом Банке.

• Возможность профессионального роста и развития, участие в разработке новых продуктов.

• Комфортный офис в центре города

• Молодой и дружный коллектив, поддержка со стороны руководства.

• Достойный уровень оплаты труда (обсуждается с успешным кандидатом по итогам собеседования)