Управляющий директор сада (м. Южная Битца)

10 фактов о Группe Компаний ONE! International:

✓ Топ-10 по показателям темпов роста в своем сегменте с 2021 года;

✓ С 2024 года – входим в ranking частных школ Москвы и Московской области по версии Forbes;

✓ С 2024 года – финалист рейтинга работодателей по версии HH.RU;

✓Первая открытая школа в Королевстве Саудовской Аравии для русскоговорящих детей и иностранцев, желающих учиться по российским стандартам;

✓ Первая российская сеть школ, заключившая контракт с локальной сетью школ в Индии (150 кампусов) на внедрение собственной разработки ONE! Ai-School для анализа эффективности образовательного процесса с использованием AI, продукт, который является флагманской разработкой Группы Компаний ONE! International для российского и международного рынка;

✓ 5 лицензированных кампусов в Москве;

✓ IT-команда под брендом ONE! в технопарке по созданию проектов в области цифровизации образования для детей;

✓ Свой международный филиал в Турции, для оказания услуг по поступлению в международные ВУЗы;

✓ Группа компаний ONE! International первой на российском рынке внедрила международные стандарты качества сервиса;

✓ Школа ONE! International сертифицирована по ISO 9001.

✓ Руководство операционной моделью кампуса – управление сервисными службами, контроль бюджета затрат и выполнения бюджета выручки

✓ Контроль исполнения бюджета ета кампуса (OPEX), включая управление расходами, контроль отклонений и оптимизацию затрат

✓Контроль исполнения коммерческих бюджетов кампуса, включая контроль ✓и работу с дебиторской задолженностью,

✓Развитие и создание лучшего клиентского опыта на всех этапах жизненного цикла семьи, постоянное улучшение процессов, контроль службы администраторов и фронт-деска кампуса

✓Курирование работы медицинской службы: процессы, регламенты, контроль качества и соответствия нормативам

✓Курирование работы сервисных подразделений- клининг, эксплуатация, питание, охрана. Проведение ежедневных, еженедельных обходов, улучшение общественных зон и рекреаций

Управление инфраструктурой и операциями

✓Организация бесперебойной работы всей инфраструктуры: здание, территория, коммуникации, оборудование

✓Управление закупками: тендеры, переговоры, договоры, расчёты. Контроль за соблюдением договорной дисциплины, работа с дебиторской задолженностью

Клиентский опыт и стандарты сервиса

✓Повышение качества клиентского сервиса на всех этапах жизненного цикла: адмиссия, онбординг, работа с обращениями

✓Обеспечение выполнения действующих стандартов качества и сервиса (Q&S) в соответствии со стандартами сети. Обучение команды утверждённым стандартам

✓Контроль, предупреждение и анализ клиентского оттока (churn rate). Мониторинг причин оттока, внедрение корректирующих действий, работа на удержание

✓Реализация операционных инициатив, направленных на повышение удовлетворённости (NPS), удержание и рост LTV

Работа с регуляторами.

✓Контроль соблюдения нормативов (СанПиН, безопасность, медицина)

✓Взаимодействие с контролирующими органами, контроль выполнения обязательств и снижение регуляторных рисков

✓Предупреждение и снижение операционных и репутационных рисков