Главный менеджер / Руководитель операционной команды (Криптообменник)

Мы — активно растущий финтех-стартап в сфере криптообмена.

Каждый день через нас проходят реальные деньги и сотни операций, где критически важны скорость, точность и доверие клиентов.

Мы строим компанию, в которой ценятся результат, ответственность, честность и желание расти.
Без бюрократии. Без «это не моя зона». С реальным влиянием на бизнес.

Сейчас нам нужен менеджер, который возьмёт на себя управление операционной командой, обеспечит стабильную работу обмена и поможет нам выстроить процессы следующего уровня.

Что нужно будет делать:

• Руководить командой операторов обмена и поддержки клиентов

• Контролировать операционный день: заявки, курсы, статусы сделок, коммуникации

• Следить за качеством сервиса и скоростью обработки операций

• Формировать отчётность по сменам, видеть узкие места и улучшать показатели

• Планировать графики, распределять нагрузку, оценивать эффективность сотрудников

• Подключаться к сложным и нестандартным кейсам

• Улучшать процессы, инициировать автоматизацию

• Обеспечивать соблюдение стандартов безопасности

Кого мы ищем:

Нам важен управленец, который умеет брать ответственность и доводить до результата.

Обязательное требование:
✔ опыт работы именно в криптообменнике

Вы подойдёте, если:

• у вас есть опыт управления людьми и вы умеете выстраивать рабочие процессы;

• вы хорошо понимаете обменные операции, курсы, риски и клиентский сервис;

• умеете быстро принимать решения в динамичной среде;

• спокойно работаете в режиме многозадачности;

• не ждёте инструкций, а проявляете инициативу;

• хотите расти вместе с компанией и увеличивать свой доход.

Будет плюсом:

• опыт работы на криптобирже или в финтех-проектах;

• понимание P2P механик;

• знакомство с AML, мониторингом курсов, платежными решениями.

Условия:

• График работы: 5/2

• Оклад от $1000 — финальные условия обсуждаем индивидуально в зависимости от вашего опыта и уровня ответственности

• Возможность роста дохода вместе с масштабированием компании

• Реальное влияние: ваши решения сразу отражаются на бизнесе

• Свобода действий и поддержка инициатив

• Команда без токсичности и лишней бюрократии

Если вам важно не просто работать, а управлять, принимать решения и видеть результат — будем рады знакомству!