VIP Manager

Описание вакансии

Рабочее место планируется к созданию.

Компания "АврораНова" специализируется на разработке программного обеспечения для бизнеса, а также предоставляет круглосуточную поддержку пользователям по всему миру на различных языках.

Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих несколькими иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами.

Чем предстоит заниматься:

Общение с VIP-клиентами;
Удержание и реактивация VIP-клиентов в различных проектах;
Контроль эффективности работы клиентов и предоставление бонусов в соответствии с требованиями бизнеса и нормативными требованиями;
Планирование и реализация клиентских циклов по конкретным продуктам для всех постоянных клиентов разных брендов и стран;
Оказание поддержки VIP-клиентам через чат и электронную почту, а также предоставление профессиональной и дружелюбной поддержки, гарантируя, что наши клиенты являются нашим главным приоритетом.

Что мы от тебя ожидаем:

Знание английского языка на уровне В2+;
Стремление помочь и готовность решать проблемы;
Вовлеченность в рабочий процесс и проактивность;
Опыт поддержки VIP-клиентов либо длительный опыт в поддержке продукта.

Что мы предлагаем:

График 2/2 с 21:00 до 9:00 (удаленный или гибридный формат) или 2/2 с 9:00 до 21:00 (офисный формат) GMT+3;
Работа в дружном и очень динамичном коллективе;
Возможность карьерного роста. Поскольку мы расширяемся, появляется много внутренних вакансий;
Для работы предоставляется техническое оборудование.
После испытательного срока:
Компенсация за профессиональное образование;
Уроки иностранных языков;
Спортивное пособие;
Подарки на день рождения/свадьбу/рождение детей;
Медицинская помощь.

Присоединяйтесь к нам, чтобы стать частью динамичной и дружной команды. Мы предлагаем интересные проекты, возможности для карьерного роста и комфортную рабочую атмосферу.