Специалист центра сопровождения клиентов

DOCUMENT MOTORS — компания, специализирующаяся на подготовке необходимых документов для выпуска транспортных средств в обращение, а также на реализации компонентов, обеспечивающих безопасность транспортных средств.

Мы расширяем команду и ищем специалиста в центр сопровождения клиентов на постоянную работу в штат.

Вы нам подходите, если вы:

• умеете быстро наладить контакт, общаться по телефону и в переписке;

• имеете грамотную речь;

• способны понимать потребности и ожидания клиентов, проявлять эмпатию и стремиться к решению их проблем;

• умеете активно слушать клиента, задавать уточняющие вопросы и выявлять основные проблемы;

• сохраняете спокойствие и продуктивно выполняете свои обязанности в ситуациях повышенной напряженности или при необходимости решения конфликтов;

• обладаете умением эффективно планировать свою работу и расставлять приоритеты;

• умеете и готовы работать в команде;

• способны находить альтернативные и принимать обоснованные решения в интересах клиента и компании.

Чем предстоит заниматься:

• сопровождение клиентов после продажи до завершения работ по договору;

• поддержание отношений с постоянными клиентами, совершение повторных продаж;

• оформление (заполнение) необходимых для оказания услуг (выполнения работ) документов;

• консультирование клиентов по вопросам оформления ЭПТС, ЭПСМ, СБКТС, ЗОЕТС, ОСГО, КАСКО, сертификатов соответствия и деклараций о соответствии на легковые и грузовые автомобили; прицепы, мотоциклы, спецтехнику (автокраны, эвакуаторы и др.), самоходные машины и оборудование (взаимодействие с физическими и юридическими лицами);

• коммуникация с государственными органами и профильными структурами;

• работа с CRM-системой и внутренними регламентами компании.

Мы предлагаем:

• рабочий график с 08:30 до 17:00;

• официальное трудоустройство по ТК РБ;

• работу в молодом коллективе;

• офис в центре города (ДЦ "Академия", г. Минск, ул.Платонова, 49).