Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Консультирование клиентов очно, по телефону и в онлайн-каналах (мессенджеры).

• Сопровождение заказа на всех этапах: приём, согласование, контроль исполнения, выдача.

• Взаимодействие с ювелирами и другими специалистами мастерской по текущим заказам.

• Изучение специфики работы ювелирной мастерской и ассортимента услуг.

• Оформление и ведение отчетной документации, работа с кассой и заказами.

Требования:

• Высшее образование.

• Грамотная, поставленная речь.

• Умение выявлять потребности клиента и предлагать оптимальные решения.

• Внимательность, аккуратность, ответственность.

• Высокая обучаемость и готовность осваивать специфику ювелирной сферы.

• Презентабельный внешний вид, аккуратность и ухоженность рук.

• Готовность к индивидуальной материальной ответственности.

Условия:

• Сменный график работы:
  1 смена — 9:00–14:30
  2 смена — 14:30–20:00.

• Обучение специфике работы в ювелирной мастерской за счёт нанимателя.

• Официальное оформление.

• Дополнительная система мотивации: премии и бонусы по результатам работы с заказами.