Менеджер по работе с клиентами

Описание вакансии

Выплаты: два раза в месяц

Опыт работы: 1–3 года

Полная занятость

Оформление: Трудовой договор·Договор ГПХ с самозанятым, с ИП, с физлицом

График: 5/2

Рабочие часы: 10

Формат работы: удалённо

Бутик итальянской одежды и обуви премиум-класса открывает вакансию «Менеджер по работе с клиентами».

Должностные обязанности:

Взаимодействие с действующими клиентами компании посредством мессенджеров (Telegram, WhatsApp и др.).
Информирование клиентов о новых поступлениях, эксклюзивных предложениях и акциях.
Стимулирование повторных продаж посредством персональных консультаций и приглашений.
Профессиональное консультирование клиентов по ассортименту, брендам, размерной сетке и стилистическим решениям.
Сопровождение клиента на всех этапах оформления и выполнения заказа.
Аккуратное ведение и своевременное обновление клиентской базы данных в CRM-системе.
Осуществление исходящих звонков для решения приоритетных вопросов.

Требования к кандидату:

Подтвержденный опыт работы в сфере продаж или клиентского сервиса. Опыт в сегменте Fashion, Beauty или Premium является существенным преимуществом.
Обязательное условие: уверенное владение CRM-системами. Опыт работы с Битрикс24 будет являться весомым плюсом.
Знание и интерес к индустрии моды, понимание текущих трендов.
Уверенный пользователь ПК (MS Office, Google Workspace).
Безупречно грамотная письменная и устная речь.
Развитые навыки самоорганизации и тайм-менеджмента, необходимые для продуктивной удаленной работы.
Высокоразвитые коммуникативные навыки, умение находить индивидуальный подход к клиентам.

Условия:

Формат: Полная занятость, удаленная работа.
Система мотивации: Оклад от 100 000 рублей (net) + процент от продаж. Совокупный доход не имеет верхнего предела.
График работы: Полный рабочий день, 5/2, с 9:00 до 19:00.
Оформление: Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
Испытательный срок: 3 месяца.