Менеджер проекта по использованию и развитию сервисов для клиентов
Менеджер проекта по использованию и развитию сервисов для клиентов
Москва, улица Коровий Вал, 5
Метро: ДобрынинскаяОписание вакансии
Вам предстоит:
Посмотреть контакты работодателя
- Сопровождать клиентов при возникновении вопросов и проблем при работе с сервисами.
- Подготавливать инструкции по использованию сервисов,
- Подготавливать презентационные и обучающие материалы для клиентов и сотрудников банка,
- Разрабатывать сценарии для развития консультирования клиентов через чат-бот,
- Решать технические проблемы по улучшению клиентского опыта в сегменте,
- Исследовать и анализировать соответствующие бизнес процессы Банка, генерировать идеи по улучшениям, реализованных трансформационных инициатив,
- Работать с аналитикой по конверсии.
- Имеет высшее образование,
- Имеет опты работы от 2-х лет,
- Умеет исследовать, анализировать и строить выводы по итогам проделанной работы,
- Умеет готовить презентации и аргументированно их презентовать,
- Готов к новым, интересным задачам.
Адрес
Похожие вакансии
Москва
Не указана
Москва
Не указана
Москва
от 150000 RUR
Москва
от 150000 RUR
Менеджер в цифровой офис нового формата (CareTech)
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)
Москва
от 130000 RUR
