Главный специалист отдела анализа обращений клиентов

Банк «Санкт-Петербург» – один из крупнейших региональных Банков федерального значения с головным офисом в Санкт-Петербурге. Занимает 2 место среди крупных банков России в рейтинге HH.

Более 30 лет мы занимаем уверенное положение на рынке, имея репутацию надежного работодателя и партнера.

Мы обмениваемся идеями, опытом и лучшими практиками, обсуждаем все вопросы напрямую и поддерживаем каждого, кто стремится достичь наилучших результатов.

Работа в головном офисе – это прямое участие в ключевых изменениях и принятии решений в Банке, взаимодействие с множеством людей и команд, близость к руководству и отличные возможности для нетворкинга.

Приглашаем в команду Главного специалиста в Отдела анализа обращений клиентов.

В нашей команде тебе предстоит:

• работа с обращениями клиентов: анализ и подготовка ответов.
• взаимодействие с другими подразделениями в рамках анализа и подготовки ответов.
• методология и отчетность по работе с обращениями.

Мы ожидаем, что ты:

• имеешь высшее профильное образование;
• знания банковских процессов и продуктов Банка, банковского ПО (АБС «ЦФТ-Банк», CRM Гермес);
• знание нормативно-правовой базы банковской деятельности и требований нормативных документов в части предоставления информации (соблюдение банковской тайны, работа с персональными данными);
• обладаешь грамотной письменной и устной речью;
• желателен опыт претензионной работы.

Мы предлагаем:

• достойный уровень заработной платы;
• работу в сильной команде профессионалов, с которой вы будете решать амбициозные задачи на уровне Головного банка;
• ДМС со стоматологией;
• компенсация абонемента в спортзал, бонусы и скидки от компаний-партнеров, льготные условия по продуктам Банка;
• возможности обучения (внешние конференции, профильные курсы, а также доступ к программам Корпоративного университета Банка);
• комфортный офис класса А+, в 10 минутах ходьбы от станции м. Новочеркасская.