Сервисный координатор

Алматы, улица Жандосова, 172А

Метро: Москва

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Координация взаимодействия сервисного отдела в том числе по заказу клиентов посредством автоматизированной системы CRM Service ;
Обеспечение предоставления и сопровождения коммерческих предложений на закупку сервисных наборов, запасных частей по запросу клиентов и специалистов по работе с клиентами;
Ведение базы оборудования;
Ведение коммуникации с представителями поставщиков по техническому обслуживанию оборудования;
Отслеживание хода выполнения заданий по заявкам клиентов;
Ведение общей CRM-системы;
Контроль соблюдения поставленных задач перед сервисным отделом;
Взаимодействие между структурными подразделениями Компании;
Составление плана Технического Обслуживания (ТО) согласно рекомендации производителя и истории прибора;
Выезды на территорию клиента (лаборатории): ежемесячные выезды; составление вопросов, жалоб; проведение опросников; составление отчета по выезду для начальника сервисного отдела и руководства;
Ведение корпоративного сайта Компании (своевременное обновление информации, продвижение);
Ведение приема и обработки служебных записок на закуп компьютерной техники, оргтехники, ПО от сотрудников Компании (в отсутствии Начальника сервис отдела).

Требования:

Высшее техническое образование, техническая грамотность;
Знание казахского яыка. Владение русским, английским языками средний уровень допустим, введение переписки на всех трех языках;
Представление о рынке лабораторной диагностики, тенденциях, перспективах;
Представление о принципах работы и технических характеристик медицинского оборудования;
Навыки работы с документацией и отчетностью;
Умение анализировать данные и принимать решения на основе цифр;
Хорошее знание технической документации и умение использовать её для решения задач;
Уверенное владение MS Office (Excel, Word, сводные таблицы — обязательно);
Опыт работы в на аналогичной позиции будет преимуществом.

Условия:

График : 5/2;
С 09:00 до 18:00;
Регулярная заработная плата без задержек;
Бюджет на обучение и непрерывное развитие;
Мы рады видеть в нашей команде ответственного, трудолюбивого сотрудника с огромным желанием работать и развиваться! А мы в свою очередь подарим отличный коллектив, обучения, колоссальный опыт, грамотных наставников.