Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Решение возникших у клиентов проблем, работа с претензиями и обратной связью.
• Прием и обработка запросов клиентов по телефону, электронной почте и через мессенджеры.
• Консультирование клиентов по продуктам/услугам компании, помощь в выборе.
• Оформление заказов, управление их статусом и отслеживание выполнения.
• Обработка входящей и исходящей документации, ведение базы данных клиентов.
• Поддержка клиентов на всех этапах взаимодействия с компанией (от первого контакта до завершения сделки).
• Проведение переговоров с клиентами для поиска оптимальных решений их запросов.
• Сбор и анализ отзывов клиентов для улучшения качества обслуживания.
• Работа в CRM-системе, своевременное внесение данных и обновлений.

Требования:

• Опыт работы в области обслуживания клиентов или продаж от 1 года.
• Отличные коммуникативные навыки, умение слушать и задавать уточняющие вопросы.
• Высокий уровень ответственности, аккуратности и внимательности.
• Умение работать с возражениями, стрессоустойчивость.
• Готовность работать в режиме многозадачности.
• Знание основ работы с CRM-системами будет плюсом.
• Грамотная речь и письмо.
• Ориентация на результат и на удовлетворение потребностей клиентов.
• Свободное владение кыргызским и русским языками.

Будет плюсом:

• Опыт работы в строительной компании
• Опыт работы в B2B или B2C сегменте.
• Опыт работы в продажах или с техническими продуктами/услугами.

Мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату + бонусы по результатам работы.
• Официальное оформление.
• Дружный и профессиональный коллектив.
• Комфортные условия труда в современном офисе.