Специалист по работе с клиентами

Арнест ЮниРусь

Специалист по работе с клиентами

Описание вакансии

Обязанности:
  • Сопровождение клиентов на всех этапах обработки заказов: от получения заявки до отгрузки и закрывающих документов;
  • Консультирование клиентов по статусу заказов, срокам поставки, наличию продукции и условиям отгрузки;
  • Обеспечение своевременного и корректного исполнения заказов в соответствии с согласованными коммерческими и логистическими условиями;
  • Взаимодействие с клиентами и внутренними подразделениями (продажи, логистика, планирование) для оперативного решения возникающих вопросов;
  • Контроль корректности заказов, выявление и устранение причин блокировок, сопровождение срочных и нестандартных заказов;
  • Координация возвратов продукции и участие в обработке клиентских претензий;
  • Актуализация клиентских данных, участие в корректировке матриц клиентов (цены, ассортимент, мастер-данные);
  • Работа в корпоративных системах (SAP, CRM), поддержание актуальной информации по клиентам;
  • Подготовка отчетности и предоставление данных по запросам руководства;
  • Участие во встречах с клиентами по вопросам сервиса, анализ и улучшение операционных процессов обслуживания.
Требования:
  • Опыт работы в клиентском сервисе/сопровождении заказов от 1 года;
  • Желательно: опыт работы в e-commerce компаниях;
  • Опыт работы с большой матрицей клиентов, различными категориями товаров;
  • Понимание работы распределительных центров, транспортной и складской логистики;
  • Опыт работы с крупными клиентами;
  • Умение работать с большим количеством SKU (≈100 SKU и более);
  • Стрессоустойчивость, внимательность, умение работать в режиме многозадачности.
А еще мы предлагаем:
  • ​​График работы: 5/2 (дистанционный);
  • Возможность обучаться и расти профессионально;

  • Оформление по ТК РФ;
  • Возможность карьерного роста и участия в профессиональных тренингах;
  • Работа в динамично развивающейся компании с дружным коллективом.
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Midea
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
СпецЭнергоТрейд
  • Москва

  • от 60000 RUR

Рекомендуем
Полигид
  • Москва

  • от 50000 RUR

Рекомендуем
CDEK (ООО Сдэк Еком Логистика)

Менеджер по работе с партнерами

CDEK (ООО Сдэк Еком Логистика)

  • Москва

  • до 160000 RUR

Prime Sport
  • Москва

  • до 160000 RUR

НПО Технологии и Продукты Здоровья

Менеджер по работе с заказами / повышению выкупаемости

НПО Технологии и Продукты Здоровья

  • Москва

  • от 70000 RUR

  • Москва

  • от 100000 RUR

  • Москва

  • от 90000 RUR

  • Москва

  • от 90000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию