Менеджер по работе с клиентами (маркетплейсы)

Sonox — динамично развивающийся российский бренд матрасов нового поколения. Мы — трендсеттеры и новаторы в своей отрасли, внедряем современные технологии в производство и уже за 3 года вошли в ТОП-5 продавцов матрасов на Wildberries ,Ozon, М-Видео и Яндекс маркет!

Наша миссия — изменить культуру сна в России и показать, что все преображения в жизни начинаются с качественного сна.
В основе нашей продукции — технологии Memory Foam, независимые пружины, гипоаллергенные натуральные материалы. Ассортимент включает топперы, ортопедические матрасы разной жесткости, подушки и кровати.

Сейчас мы полностью меняем стратегию продвижения и выходим на новый уровень работы с маркетплейсами. Для этого мы ищем менеджера по работе с клиентами.

Что вас ждет:

• Работа с письменными обращениями/отзывами клиентов на ведущих маркетплейсах;

• Консультирование клиентов по ассортименту и характеристикам товаров;

• Поддержание и обеспечение высокого уровня сервиса;

• Отработка рекламаций клиентов и взаимодействие с отделом закупок.

Наши ожидания:

• Опыт работы в сфере продаж или обслуживания клиентов от 1 года;

• Отличные коммуникативные навыки и умение находить подход к каждому клиенту;

• Ответственность, внимательность и умение работать в команде;

• Готовность к обучению и развитию в сфере товаров для сна;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Ведение регулярной отчетности.

Условия работы:

• График работы: 2/2, с 9:00 до 21:00;

• Полная занятость на месте работодателя;

• Работа в дружной команде, где каждый готов помочь;

• Оформление по ТК РФ;

• Испытательный срок — 3 месяца;

• Личное наставничество в период адаптации.

Готовы обсудить детали? Нажмите «Откликнуться» и мы свяжемся с вами в течение 8 часов. На данную должность рассматриваются кандидаты, которые заполнили небольшую яндекс форму.

Будем рады знакомству и сотрудничеству!