Ассистент Начальника отдела приема и размещения гостей / Assistant of FO Manager

Ассистент Начальника отдела приема и размещения гостей / Assistant of FO Manager

городской акимат Актау, база отдыха Теплый Пляж, 34/16

Описание вакансии

Обязанности:
  • Разрабатывает процедуры и схемы приема, размещения и обслуживания гостей; доводит их до сведения персонала службы (проводит инструктажи, обучающие занятия, выдает инструктивные материалы, пр.).
  • Координирует работу персонала службы по встрече и регистрации гостей в гостинице: осуществляет инструктаж персонала по организации встречи и обслуживания гостей (приветствие, выяснение данных о гостях, работа с документацией (паспортами, визами, туристическими документами, регистрация гостей), ответы на вопросы гостей; контролирует процедуру встречи гостей и профессионализм персонала (вежливость и соблюдение правил этикета, правильное обращение к гостям).
  • Непосредственно встречает особо важных гостей.
  • Координирует и организует работу персонала службы по размещению гостей, выдаче ключей от комнат.
  • Контролирует работу персонала по обслуживанию гостей (переноска багажа, прием вещей гостей на хранение, подготовка пакетов информации по запросам гостей и передача их гостям, заказ обедов, телефонное обслуживание гостей, выполнение особых поручений (пожеланий) гостей, заказ транспорта для гостей, бронирование услуг по заказу гостей (мест в других гостиницах, пр.)
  • Координирует работу персонала службы по организации отъездов и проводов гостей (уведомление персонала иных служб (кассира, службы гостиничного фонда, пр.); работа с багажом (оформление разрешения на вынос багажа, организация работы носильщиков); организация транспорта; благодарность за выбор гостиницы; прощание; предложение будущих услуг; работа с карточками отзывов гостей, пр.).
  • Работает с неплатежеспособными гостями, выехавшими без оплаты проживания.
  • Работает с жалобами клиентов, принимает меры по жалобам.
  • Контролирует процедуру передачи дел работниками службы при окончании смены (производство записей: о незавершенной работе, ожидаемых поздних заселениях и отъездах, особых происшествиях или проблемах; передача срочных (важных) сообщений; передача дежурства в конце смены и приведение рабочего места в порядок).
  • Распределяет задания между работниками службы, доводит до них принятые решения, определяет степень их ответственности, разрабатывает систему мотивации и дисциплинарной ответственности персонала.
  • Контролирует соблюдение персоналом службы правил личной гигиены, делового стиля и опрятности.
  • Обеспечивает персонал службы необходимой информацией.
  • Оказывает помощь подчиненным в разрешении возникающих в ходе работы проблем.
Требования:
  • Требуется опыт работы в международной гостиничной сети

  • Опыт работы на аналогичной должности не менее 2 лет в крупной компании

  • Продвинутые аналитические навыки

  • Сильные лидерские качества, навыки командного обучения и развития, высокая работоспособность

Условия:
  • График работы 5/2

  • Развозка & питание
Навыки
  • Деловое общение
  • Деловая этика
  • Прием посетителей
  • Мотивация персонала
  • Деловая коммуникация
  • Управление продажами
  • Opera
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Начальник отдела по работе с гостями / GR Manager

Филиал частной компании Aktau Tоurism City Ltd. в городе Актау

  • Актау

  • Не указана

Рекомендуем
ЭТАЖИ (ИП Привальцев А.А.)

Менеджер отдела продаж

ЭТАЖИ (ИП Привальцев А.А.)

  • Актау

  • до 800000 KZT

Рекомендуем
  • Актау

  • до 800000 KZT

Рекомендуем
FREEDOM MOBILE
  • Актау

  • до 500000 KZT

Caspian Coast
  • Актау

  • от 300000 KZT

  • Актау

  • от 400000 KZT

HALYK FINANCE, дочерняя организация АО Народный банк

Региональный / Главный менеджер Департамента развития бизнеса (г. Актау)

HALYK FINANCE, дочерняя организация АО Народный банк

  • Актау

  • от 400000 KZT

  • Актау

  • до 300000 KZT

Финансовый менеджер

Филиал частной компании Aktau Tоurism City Ltd. в городе Актау

  • Актау

  • до 300000 KZT

SMM-менеджер

НАША КЛИНИКА

  • Актау

  • от 150000 KZT

Digital&Performance Marketing Manager // Менеджер по цифровому маркетингу

Филиал частной компании Aktau Tоurism City Ltd. в городе Актау

  • Актау

  • от 150000 KZT

  • Актау

  • до 250000 KZT

Marine Support Services
  • Актау

  • до 400000 KZT

Офис менеджер

Мангистаутурмыс

  • Актау

  • от 195000 KZT

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию